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Entrenamiento WOW
La mayoría de los anfitriones que generan experiencias memorables no saben exactamente qué hicieron bien. El wow simplemente ocurrió. El visitante sonrió, se emocionó, contó la historia a otras personas
Ejercicios de aprendizaje
Mejores herramientas = Mejores resultados
Explora nuestras categorías de recursos para impulsar el desarrollo de tu organización, comunidad y destino.
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Ejercicios de aprendizaje
Más o menos que suficiente
¿Tu estrategia de postventa tiene más o menos que suficiente? Nuestro cerebro está constantemente evaluando si algo es demasiado, insuficiente o adecuado para nuestras necesidades. No posee un medidor universal
Ejercicios de aprendizaje
La humedad que escala
Según el teórico organizacional Louis Pondy, el conflicto no es simplemente una pelea o un desacuerdo visible. Es un proceso dinámico que surge cuando una persona o grupo percibe que
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Detalle salvavidas
Los visitantes suelen ser más comprensivos con los errores que con las respuestas inadecuadas. Un problema puede afectar una experiencia, pero una mala respuesta puede destruirla. Y casi siempre, las
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La brújula 360° con sentido humano
Desde hace miles de años, las brújulas han mostrado el camino a los viajeros en medio de la incertidumbre para no perderse y avanzar hacia donde queremos llegar aunque el
Ejercicios de desarrollo personal
Termómetro del bienestar
La excelencia en el servicio comienza con el bienestar del anfitrión. La investigadora Christina Maslach documentó que el agotamiento profesional, la apatía y la falta de habilidades para reaccionar frente
Ejercicios de comunicación y marketing
Habita tu cuerpo conversador
El cuerpo humano, como el de todos los animales no espera una decisión para comunicar o un razonamiento para interpretar. Lo hace automáticamente. En 1992, el neurocientífico italiano Giacomo Rizzolatti
Ejercicios de desarrollo personal
El iceberg cultural
Lo que el gesto no dice es un ejercicio para reconocer las barreras de la comunicación intercultural.
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Desde el otro lado del encuentro
Imaginar cómo se ve el mundo desde el lugar que ocupa otra persona parece fácil, pero no siempre lo es. Con frecuencia diseñamos experiencias pensando que existen dos categorías distintas:
Ejercicios de desarrollo comunitario
Tu esencia creativa en un collage
Tu esencia creativa en un collage es un ejercicio que te invita a combinar una variedad de elementos, como imágenes, recortes, texturas y colores, que puedan representar diferentes aspectos de
Ejercicios de comunicación y marketing
Reglas claras, amistades largas
Reglas claras, amistades largas es un ejercicio que ayuda a motivar un ambiente respetuoso, seguro y productivo para crear comunidades sólidas y saludables en un entorno virtual. Las reglas digitales,
Comunicación y mercadotecnia
Dinámica de los tres deseos individuales y compartidos
La dinámica de los deseos individuales y compartidos es un ejercicio divertido y creativo para practicar una negociación potenciadora que genere más beneficios de los que se identifican a primera
Ejercicios de desarrollo personal
Ojos limpios con mente participante: una técnica para encontrar alternativas
La técnica de los ojos limpios con mente participante que también se denomina técnica de Molière es una fórmula para encontrar alternativas creativas, desbloquearnos y recuperar una visión fresca y
Ejercicios de desarrollo organizacional
¿Cómo diseñar, probar y comprobar un prototipo con pensamiento de diseño?
Diseñar un prototipo para innovar con pensamiento de diseño o design thinking es un recurso que nos ayuda a practicar y poner el proceso innovación de forma ágil, por lo que hemos establecido
Ejercicios de aprendizaje
Ideas ordenadas y mejor configuradas ¿Cómo hacer mapas conceptuales?
Los mapas conceptuales son herramientas flexibles y personales para visualizar y organizar ideas y conceptos de manera jerárquica por lo que no hay una forma única de hacerlos. No
Ejercicios de desarrollo comunitario
Por un espacio incluyente y equitativo: Plantea ideas de adaptación y remodelación
El diseño de un espacio incluyente y equitativo puede contribuir al bienestar y la calidad de vida de todas las personas que lo habitan o visitan, y promover el bienestar
Ejercicios de comunicación y marketing
Pastorea tu sorpresa
Pastorea tu sorpresa es un ejercicio que nos ayuda a enfrentar uno de los mayores retos de una persona que se dedica a las ventas de alto rendimiento: asombrar a
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Compra de ingresos para crecer: identifica nuevos ingresos para tu organización
¿Qué piensas al escuchar, comprar ingresos para crecer? Comprar es un efecto de adquirir algo a cambio de algo y los ingresos son entradas que contablemente se traducen en dinero.
Ejercicios de desarrollo organizacional
Detectives de gastos y oportunidades de ahorro
Detectives de egresos y oportunidades de ahorro es un ejercicio creativo y divertido que nos ayuda a ser consciencia de los gastos en que incurre un proyecto y organización, nos
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Coleccionando estrellas para conocer el nivel de inclusión financiera de una organización productiva
Coleccionando estrellas es un ejercicio que nos ayuda a identificar el nivel de inclusión financiera de un proyecto productivo. El nivel de inclusión financiera en el que se encuentra cada
