Diez ejercicios para romper paradigmas en tu organización

Los ejercicios para romper paradigmas sirven para poner a prueba las creencias que una organización da por ciertas y que, sin darse cuenta, le marcan el límite de lo que cree posible. Esta es una selección de diez, todos probados en talleres, con su paso a paso y el momento en que conviene usar cada uno.

¿Qué es un paradigma dentro de una organización?

Un paradigma es el modelo mental con el que se interpreta la realidad. Dentro de una organización casi nunca está escrito: vive en las frases que se repiten sin discutir, en los procesos que nadie sabe explicar por qué son así y en las propuestas que se descartan antes de analizarse. Si quieres el concepto completo, revisa qué son y para qué sirven los paradigmas.

Lo que sigue no es teoría. Es lo que se hace cuando ya sabes que hay un paradigma y quieres moverlo.

¿Cómo saber si un paradigma está frenando a tu organización?

Hay señales que se repiten. Reconoce si alguna te suena:

• Alguien propone algo distinto y la respuesta llega antes que el análisis.
• El mismo problema reaparece cada año con nombre nuevo.
• Se explica el proceso diciendo que siempre se ha hecho así.
• Las propuestas del equipo se parecen demasiado entre sí.
• Hay un tema que todo el mundo rodea y nadie nombra.

Si reconociste dos o más, el ejercicio uno es tu punto de partida.

Diez ejercicios para romper paradigmas

Cada uno tiene su ficha completa con materiales y pasos. Aquí encuentras qué paradigma ataca y cuándo conviene sacarlo.

1. Ventanear lo que no ves de ti

Rompe el paradigma de que ya sabes cómo te ven. La ventana de Johari reparte lo que se sabe de una persona, un equipo o una organización en cuatro cuadrantes: la zona libre, la oculta, la ciega y la desconocida. El paradigma vive casi siempre en la zona ciega, que es lo que los demás ven de ti y tú no. Por eso este es el primer ejercicio de la lista: no puedes romper una creencia que todavía no has nombrado.

Cuándo usarlo: Cuando el equipo repite un diagnóstico que nadie ha contrastado.

Ve el paso a paso en ventaneando lo conocido y por conocer con la ventana de Johari.

2. Mirar debajo del iceberg cultural

Rompe el paradigma de que lo que ves es todo lo que hay. Los malentendidos más caros no vienen de la mala intención, vienen de lo que no se ve. Este ejercicio entrena a comprender antes de juzgar una palabra o un gesto, en cinco pasos que parten de situaciones incómodas reales. Sirve tanto para el trato con visitantes como para la convivencia dentro del equipo.

Cuándo usarlo: Cuando hay fricción entre áreas o con una comunidad y nadie sabe explicar por qué.

Ve el paso a paso en el iceberg cultural.

3. Analizar los tabúes sin que te pesen

Rompe el paradigma que nadie se atreve a nombrar. Hay creencias que la organización no discute porque incomodan. Este ejercicio usa la despersonalización: en vez de hablar de lo que tú crees, hablas de lo que censuran la vecina y el vecino. Al mover el asunto fuera de la persona, el grupo puede analizarlo sin sentirse juzgado, y de ahí salen los antídotos.

Cuándo usarlo: Cuando el tema de fondo se esquiva en cada reunión.

Ve el paso a paso en lo que censuran la vecina y el vecino.

4. Separar la barrera real de la imaginada

Rompe el paradigma de que la barrera es infranqueable. Los griegos no derribaron la muralla, la rodearon. Este ejercicio identifica en seis pasos qué barreras organizacionales te detienen de verdad y cuáles solo lo parecen, y de ahí diseña tácticas creativas para sortearlas. Es el puente entre reconocer el paradigma y hacer algo con él.

Cuándo usarlo: Cuando el equipo da por imposible algo que nunca ha intentado por otra vía.

Ve el paso a paso en mi caballo de Troya.

5. Construir un panteón de los fracasos

Rompe el paradigma de que fracasar se esconde. Una organización que no puede nombrar sus fracasos repite sus causas. El ejercicio distingue error de fracaso, les da un lugar digno y extrae de ahí lo aprendido para cimentar mejores prácticas. No es un ejercicio de castigo, es de duelo y de memoria.

Cuándo usarlo: Cuando el mismo problema reaparece cada año con otro nombre.

Ve el paso a paso en el panteón de los fracasos.

6. Pensar de lado con el arcoíris

Rompe el paradigma de que solo hay una forma de analizar. Cada artefacto figurativo obliga a mirar el mismo asunto desde una postura distinta: la racional que encuadra, la apasionada que intensifica, la pesimista que busca lo que puede salir mal. Al forzar el cambio de posición, el grupo encuentra alternativas que desde una sola mirada no aparecen.

Cuándo usarlo: Cuando todas las propuestas se parecen entre sí.

Ve el paso a paso en el arcoíris para pensar.

7. Preguntar qué pasaría si

Rompe el paradigma de lo que es posible. Una pregunta detonadora que empieza con qué pasaría si abre un mundo que la pregunta habitual cierra. Es la fórmula con la que se construyen historias, y funciona igual para imaginar escenarios de organización que nadie había puesto sobre la mesa.

Cuándo usarlo: Cuando la planeación arranca ya condicionada por lo que se hizo el año pasado.

Ve el paso a paso en qué pasaría si.

8. Decidir en círculo y no en línea

Rompe el paradigma de que planear es avanzar en línea recta. Este ejercicio concilia el origen y el destino de la organización sobre un lienzo circular, e integra lo intuitivo, lo racional, lo funcional y lo emocional en la misma decisión. Es el que más cuesta al principio y el que más cambia la conversación después.

Cuándo usarlo: Cuando el plan se cae en cuanto cambia una variable.

Ve el paso a paso en decisiones evolutivas.

9. Ponerte en otros zapatos, sin zapatos

Rompe el paradigma de que ya sabes lo que la otra persona necesita. Cuatro dinámicas para percibir lo que otras personas viven y comprender el mundo desde su perspectiva, empezando por identificar las señales en tu propio cuerpo. Antes de rediseñar un servicio o una experiencia, conviene comprobar si lo que crees saber de quien la recibe es cierto.

Cuándo usarlo: Antes de diseñar cualquier experiencia para alguien que no eres tú.

Ve el paso a paso en retratos sin zapatos para activar la empatía.

10. Argumentar con la razón y con la emoción

Rompe el paradigma de que razón y emoción se excluyen. Romper un paradigma dentro del equipo sirve de poco si después no puedes explicarlo. Este ejercicio construye en cinco pasos argumentos que mezclan lo racional y lo emocional, que es como se toman en realidad las decisiones. Cierra el proceso: primero ves distinto, luego lo cuentas.

Cuándo usarlo: Cuando tienes clara la propuesta y aun así nadie se mueve.

Ve el paso a paso en entre la emoción y la razón.

¿Cómo eliges el ejercicio adecuado?

Depende de en qué punto estás, no de cuál te parece más entretenido.

¿Cómo conducir la sesión?

Ninguno de estos ejercicios funciona si el grupo llega frío o si no hay acuerdos de trabajo. Si vas a facilitar la sesión, te pueden servir más de diez dinámicas de presentación y rompe hielo para abrir, y las reglas de convivencia en la comunidad para acordar cómo van a trabajar juntas las personas participantes. El método completo está en cómo conducir talleres participativos con valor comunitario.

¿Qué sigue después de romper un paradigma?

Ver distinto es el principio. Lo que cambia una organización es lo que se hace después, y eso suele exigir tocar la estructura. Te puede servir cómo funcionan los diferentes tipos de organizaciones para leer la tuya, y estructuras organizacionales para comparar configuraciones.

Si quieres acompañar el proceso completo, la ruta de aprendizaje Desarrollo organizacional centrado en la identidad trabaja estos ejercicios dentro de un método, no sueltos.

Para cerrar

¿Cuál de los cinco síntomas del principio reconociste en tu organización? ¿Y qué pasaría si el próximo lunes dedicas una hora al ejercicio que te tocó? Comparte tu aprendizaje con la comunidad.