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Durante muchos años hemos clasificado a nuestros clientes para vender mejor. Primero fueron los datos duros: la edad, el ingreso, el lugar donde vivimos. Después llegaron los valores, los estilos
Hay una pregunta que me hago cada vez que veo una campaña de promoción turística: ¿quién decidió contar esta historia? ¿Y qué historia dejaron de contar para contarla? No es
Durante décadas pensamos que el cuerpo era el mensajero de la mente. Hoy sabemos que también participa en la construcción del pensamiento, las emociones y las decisiones. Comprender el lenguaje
La transparencia web es una forma de aprovechar las tecnologías de comunicación y los servicios de la nube para administrar mejor la información de un Sistema de Manejo de Visitantes,
¿Cuánto dura una experiencia de viaje en un destino? ¿Cuatro horas, tres días, una semana, media vida? La pregunta parece retórica, casi poética, pero tiene consecuencias muy concretas para quienes
La diferenciación de un destino turístico suele abordarse desde una lógica de inventario: se cuentan sus atractivos, se listan sus hoteles y restaurantes, se describen sus vías de acceso y
Casi todos sabemos que captar a un cliente nuevo resulta considerablemente más costoso que conservar a uno existente y la lealtad de los clientes es uno de los principales activos
Parte I. La postventa comienza antes de la venta Introducción Durante décadas, la industria turística concentró gran parte de sus esfuerzos en atraer nuevos clientes. La publicidad, la promoción de
Una boletín informativo llamado también newsletter en inglés, es uno de los mejores aliados para poner al día y cultivar a nuestros interlocutores. Sabemos que la información es poder y
El financiamiento colectivo llamado también microfinanciación masiva o crowd funding en inglés, permite a individuos, empresas o proyectos obtener fondos a través de la contribución de una multitud de personas.
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Existen diferentes fórmulas para diseñar y presentar un proyecto. Los doce componentes para presentar tu proyecto están basados en un exhaustivo análisis de requerimientos para en la presentación de proyectos culturales
Al haber participado tantos años en esta maravillosa organización que es Identidad y Desarrollo, suelo reflexionar mucho sobre los conceptos que utilizamos de forma continua y que además componen nuestro
Existe más de una fórmula de conceptualizar y ordenar el pensamiento de diseño para concebir una experiencia comercial, aunque parece que el eje transversal para tener éxito en los mercados
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