Articulos
El camino hacia el viajero
Cada vez que organizamos un viaje, combinamos una serie de elementos que pueden reservarse, comprarse, venderse o distribuirse y vivirse de manera más o menos integrada. Las cadenas de distribución
Comunicación y mercadotecnia
Mejores herramientas = Mejores resultados
Explora nuestras categorías de recursos para impulsar el desarrollo de tu organización, comunidad y destino.
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Recursos
De segmentar para conocer a dessegmentar para construir
Durante muchos años hemos clasificado a nuestros clientes para vender mejor. Primero fueron los datos duros: la edad, el ingreso, el lugar donde vivimos. Después llegaron los valores, los estilos
Recursos
Persuadir visitantes con consciencia
Hay una pregunta que me hago cada vez que veo una campaña de promoción turística: ¿quién decidió contar esta historia? ¿Y qué historia dejaron de contar para contarla? No es
Recursos
Lo que dice el cuerpo antes de que la mente decida
Durante décadas pensamos que el cuerpo era el mensajero de la mente. Hoy sabemos que también participa en la construcción del pensamiento, las emociones y las decisiones. Comprender el lenguaje
Articulos
Transparencia web: del escaparate a la memoria colectiva
La transparencia web es una forma de aprovechar las tecnologías de comunicación y los servicios de la nube para administrar mejor la información de un Sistema de Manejo de Visitantes,
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La memoria expandida de los momentos del viaje
¿Cuánto dura una experiencia de viaje en un destino? ¿Cuatro horas, tres días, una semana, media vida? La pregunta parece retórica, casi poética, pero tiene consecuencias muy concretas para quienes
Sin categoría
Diferencias sistémicas de los destinos
La diferenciación de un destino turístico suele abordarse desde una lógica de inventario: se cuentan sus atractivos, se listan sus hoteles y restaurantes, se describen sus vías de acceso y
Turismo, territorio y cultura
La postventa de cada viaje
Casi todos sabemos que captar a un cliente nuevo resulta considerablemente más costoso que conservar a uno existente y la lealtad de los clientes es uno de los principales activos
Seguimiento y postventa en turismo: la construcción de relaciones que generan lealtad, confianza y valor a largo plazo
Parte I. La postventa comienza antes de la venta Introducción Durante décadas, la industria turística concentró gran parte de sus esfuerzos en atraer nuevos clientes. La publicidad, la promoción de
Comunicación y contenidos
¿Cómo utilizar un boletín informativo o newsletter para generar valor?
Una boletín informativo llamado también newsletter en inglés, es uno de los mejores aliados para poner al día y cultivar a nuestros interlocutores. Sabemos que la información es poder y
Organizaciones y gestión
¿De qué se trata el financiamiento colectivo?
El financiamiento colectivo llamado también microfinanciación masiva o crowd funding en inglés, permite a individuos, empresas o proyectos obtener fondos a través de la contribución de una multitud de personas.
Organizaciones y gestión
Producto o compromiso mínimo viable
Diseñar un producto o compromiso mínimo viable es particularmente valioso para probar conceptos, validar suposiciones y reducir el riesgo de invertir demasiados recursos en un proyectos o asuntos con bajas
Comunicación y contenidos
¿Cómo crear un pitch o discurso detonante que convenza?
Un buen pitch o discurso detonante comunica de forma práctica, precisa y convincente la razón por la cual vale la pena invertir o colaborar en un proyecto determinado. A diferencia
Comunicación y contenidos
Dinámica de los tres deseos individuales y compartidos
La dinámica de los deseos individuales y compartidos es un ejercicio divertido y creativo para practicar una negociación potenciadora que genere más beneficios de los que se identifican a primera
Comunicación y contenidos
¿Cómo vender y sorprender a los clientes y visitantes?
Combinar el método del pastor para apuntalar las ventas con la fórmula SER de Identidad y Desarrollo, que plantea que la satisfacción de las personas con quienes nos relacionamos es
Organizaciones y gestión
Sensopercepción y marketing multisensorial para el desarrollo organizacional
Comprender las implicaciones de la sensopercepción y el marketing multisensorial para el desarrollo organizacional es uno de los principales retos a los que nos enfrentamos hoy en día. Prácticamente todos
Comunicación y contenidos
Pon tu negocio en línea
Poner un negocio en línea y vender productos o servicios por Internet ya no es solo una aspiración de las grandes empresas y las personas especialistas en tecnologías de información
Comunicación y contenidos
Nuevos conceptos producen nuevas palabras
Aprender nuevos conceptos y palabras tiene múltiples beneficios y utilidades en la vida cotidiana y en el desarrollo personal. Los idiomas son sistemas vivos y dinámicos que evolucionan constantemente incorporando
Organizaciones y gestión
Los doce componentes para presentar tu proyecto
Existen diferentes fórmulas para diseñar y presentar un proyecto. Los doce componentes para presentar tu proyecto están basados en un exhaustivo análisis de requerimientos para en la presentación de proyectos culturales
Comunicación y contenidos
¿Qué es la identidad y cómo se conforma?
Al haber participado tantos años en esta maravillosa organización que es Identidad y Desarrollo, suelo reflexionar mucho sobre los conceptos que utilizamos de forma continua y que además componen nuestro