Recursos
El río de tu destino
Dicen que hace más de veinticinco siglos, Heráclito de Éfeso sostenía que nadie entra dos veces en el mismo río: el río ha cambiado y también ha cambiado quien entra
Ejercicios de desarrollo comunitario
Mejores herramientas = Mejores resultados
Explora nuestras categorías de recursos para impulsar el desarrollo de tu organización, comunidad y destino.
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Ejercicios de desarrollo comunitario
Radar neurosensorial
La ciencia cognitiva, la psicología ambiental y la sociología del ocio muestran que la calidad de una experiencia está más vinculada con la manera de mirar que con el tamaño,
Ejercicios de aprendizaje
Convocatoria transformadora
Cada mensaje de promoción es una invitación a comportarse de cierta manera. Las palabras, imágenes y promesas no solo atraen visitantes: también fortalecen o debilitan la identidad de quienes habitan
Ejercicios de aprendizaje
Medir el valor que deja una experiencia
Del servicio al bienestar de las personas, las organizaciones y los territorios La actividad turística produce información de manera constante. Empresas, destinos e instituciones registran llegadas, niveles de ocupación, estancia
Recursos
Conexiones con valor
Cuando pensamos en turismo solemos mirar primero los hoteles, los restaurantes o las actividades para visitantes. Pero la mayor parte del valor de un territorio ya existía antes de que
Ejercicios de desarrollo organizacional
Futuros posibles
Ninguna organización conoce con certeza cómo será el próximo año. Una nueva competencia, una crisis económica, una pandemia, un cambio en las preferencias de los clientes o una temporada extraordinariamente
Ejercicios de aprendizaje
El espejo retrovisor
Cada fotografía que elegimos, cada palabra que escribimos y cada historia que contamos proyectan una imagen del destino. Pero también construyen una idea sobre quiénes somos, qué valoramos y qué
Ejercicios de aprendizaje
De la barra a la nube: evolución de la transparencia web
La organización que gestiona o promueve un destino no es el destino, ni es la comunidad en su conjunto, aunque de alguna manera puede reflejar el estilo de su organización
Ejercicios de aprendizaje
El futuro que comenzó ayer
Las experiencias que vivimos comienzan desde que imaginamos lo que experimentaremos en el futuro y algunas siguen vivas, cambiando y reconstruimos, cada vez que las recordamos. La memoria no funciona
Sin categoría
El sistema humanizado
Nuestro cerebro tiene una enorme facilidad para identificar objetos y clasificarlos. Es una estrategia eficiente para sobrevivir. Sin embargo, comprender sistemas requiere un esfuerzo cognitivo distinto: dejar de preguntar ¿qué
Sin categoría
Historias que van y vuelven
La interpretación del patrimonio no comienza en los libros de historia ni en los museos. Comienza en las historias que las familias y las comunidades han contado durante generaciones alrededor
Ejercicios de aprendizaje
Monólogos encubiertos entre verdades absolutas
El biólogo y filósofo chileno Humberto Maturana a quien tanto admiro, sostenía que el lenguaje no es solo un intercambio de palabras, sino una coordinación de acciones y emociones. Cuando
Sin categoría
Dime qué celebras y te diré quién eres
Prácticamente nadie diseña un evento pensando: voy a revelar mi identidad y mostrar lo que me es importante, pero la mayoría de las personas y comunidades lo diseña pensando en
Turismo, territorio y cultura
La brújula 360° con sentido humano
Desde hace miles de años, las brújulas han mostrado el camino a los viajeros en medio de la incertidumbre para no perderse y avanzar hacia donde queremos llegar aunque el
Desarrollo personal y habilidades blandas
Termómetro del bienestar
La excelencia en el servicio comienza con el bienestar del anfitrión. La investigadora Christina Maslach documentó que el agotamiento profesional, la apatía y la falta de habilidades para reaccionar frente
Turismo, territorio y cultura
Tu esencia creativa en un collage
Tu esencia creativa en un collage es un ejercicio que te invita a combinar una variedad de elementos, como imágenes, recortes, texturas y colores, que puedan representar diferentes aspectos de
Turismo, territorio y cultura
Por un espacio incluyente y equitativo: Plantea ideas de adaptación y remodelación
El diseño de un espacio incluyente y equitativo puede contribuir al bienestar y la calidad de vida de todas las personas que lo habitan o visitan, y promover el bienestar
Turismo, territorio y cultura
Lo que censuran la vecina y el vecino: analizar tabúes
Lo que censuran la vecina o el vecino es un ejercicio de despersonalización que nos ayuda a abordar y analizar los tabúes de manera objetiva y neutral, separando las creencias
Desarrollo personal y habilidades blandas
Ventaneando lo conocido y por conocer con la ventana de Johari
El ejercicio ventaneando lo conocido y por conocer con la ventana de Johari utiliza una matriz de cuatro ventanas para identificar de forma gráfica y sintética lo que una persona,
Organizaciones y gestión
Retroalimentación nutritiva: ¿Cómo aportar oportunidades de mejora?
El ejercicio de retroalimentación nutritiva para encontrar oportunidades de mejora nos orienta sobre cómo aportar información útil y motivadora a quienes conforman un equipo de trabajo, así como para provocar una respuesta