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La excelencia en el servicio comienza con el bienestar del anfitrión. La investigadora Christina Maslach documentó que el agotamiento profesional, la apatía y la falta de habilidades para reaccionar frente
El cuerpo humano, como el de todos los animales no espera una decisión para comunicar o un razonamiento para interpretar. Lo hace automáticamente. En 1992, el neurocientífico italiano Giacomo Rizzolatti
Lo que el gesto no dice es un ejercicio para reconocer las barreras de la comunicación intercultural.
Imaginar cómo se ve el mundo desde el lugar que ocupa otra persona parece fácil, pero no siempre lo es. Con frecuencia diseñamos experiencias pensando que existen dos categorías distintas:
Tu esencia creativa en un collage es un ejercicio que te invita a combinar una variedad de elementos, como imágenes, recortes, texturas y colores, que puedan representar diferentes aspectos de
Reglas claras, amistades largas es un ejercicio que ayuda a motivar un ambiente respetuoso, seguro y productivo para crear comunidades sólidas y saludables en un entorno virtual. Las reglas digitales,
La dinámica de los deseos individuales y compartidos es un ejercicio divertido y creativo para practicar una negociación potenciadora que genere más beneficios de los que se identifican a primera
Las dinámicas participativas de presentación y rompe hielo ayudan a establecer conexiones fluidas y creativas en un taller comunitario puede ser uno de los principales factores de éxito o fracaso
La técnica de los ojos limpios con mente participante que también se denomina técnica de Molière es una fórmula para encontrar alternativas creativas, desbloquearnos y recuperar una visión fresca y
Diseñar un prototipo para innovar con pensamiento de diseño o design thinking es un recurso que nos ayuda a practicar y poner el proceso innovación de forma ágil, por lo que hemos establecido
Los mapas conceptuales son herramientas flexibles y personales para visualizar y organizar ideas y conceptos de manera jerárquica por lo que no hay una forma única de hacerlos. No
El diseño de un espacio incluyente y equitativo puede contribuir al bienestar y la calidad de vida de todas las personas que lo habitan o visitan, y promover el bienestar
Pastorea tu sorpresa es un ejercicio que nos ayuda a enfrentar uno de los mayores retos de una persona que se dedica a las ventas de alto rendimiento: asombrar a
¿Qué piensas al escuchar, comprar ingresos para crecer? Comprar es un efecto de adquirir algo a cambio de algo y los ingresos son entradas que contablemente se traducen en dinero.
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Pensar al revés con interés es un ejercicio de pensamiento creativo basado en la técnica conocida como pensamiento inverso o pensamiento contrario. Consiste en desafiar las suposiciones convencionales y considerar
Lo que censuran la vecina o el vecino es un ejercicio de despersonalización que nos ayuda a abordar y analizar los tabúes de manera objetiva y neutral, separando las creencias
Flujograma con fama: ¿Cómo hacer un diagrama de flujos en 7 pasos? es un ejercicio que facilita la comprensión y difusión de los procesos que se llevan a cabo en
El ejercicio de aperitivos sensoriales nos ayudará a afinar nuestros sentidos y a establecer fórmulas que nos ayuden a integrar y ajustar conscientemente los diferentes estímulos sensoriales que enriquezcan las
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