¿De quién es la autoría de lo que produzco con IA?
Hoy tuve una conversación rara con Claude. Estábamos armando, juntas, el guion de un video sobre cómo escribir artículos que conecten, provoquen y transformen. Quise…
Adiestra a tu cuerpo en acción
¿Tu cuerpo y tus palabras cuentan la misma historia? Pasamos la vida entera observando cuerpos ajenos. Los propios rara vez los miramos con la misma…
Entrenamiento WOW
La mayoría de los anfitriones que generan experiencias memorables no saben exactamente qué hicieron bien. El wow simplemente ocurrió. El visitante sonrió, se emocionó, contó…
Más o menos que suficiente
¿Tu estrategia de postventa tiene más o menos que suficiente? Nuestro cerebro está constantemente evaluando si algo es demasiado, insuficiente o adecuado para nuestras necesidades.…
Francisca Arely Antele Sangabriel
Especialista en Aviturismo, Interpretación Ambiental y Turismo de Naturaleza La Licenciada en Biología, Francisca Arely Antele Sangabriel nacida el 09 de octubre de 1991, cuenta…
Yuriko Mizué Sánchez Trejo
Especialista en Capacitación, Liderazgo y Desarrollo Estratégico para el Turismo Licenciada en Psicología por la Universidad del Valle de México (UVM), con especialidad en Publicidad…
Susana Karenina Aguilar Hernández
Especialista en Innovación, Capacitación y Desarrollo de Productos Turísticos Especialista en turismo, consultora turística e instructora certificada con más de 12 años de experiencia profesional…
Miguel Ángel Huerta Vallejo
Especialista en Innovación, Tecnología y Transformación Digital para el Turismo Emprendedor mexicano especializado en turismo, hospitalidad y transformación digital. Es fundador y CEO de Nantli…
Fabiola Benítez Cadena
Especialista en Turismo de Naturaleza y Desarrollo Territorial Licenciada en Turismo por la Universidad Autónoma del Estado de México y cuenta con más de 15…
Adrián Téllez García
Especialista en Estrategia y Marketing Turístico Es Licenciado en Administración de Empresas Turísticas por la UnADM, con estudios de Maestría en Turismo Sustentable y formación…
Juliette María Rojo Hernández
Mi nombre es Juliette Rojo, nací el 16 de octubre de 1986 y cuento con más de 12 años de experiencia profesional en el sector…
Miguel Alfredo May Basto
DIRECTOR DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TURISMODEL INSTITUTO CAMPECHANO Es un destacado académico y profesional en el ámbito del turismo y la cultura, con una…
La humedad que escala
Según el teórico organizacional Louis Pondy, el conflicto no es simplemente una pelea o un desacuerdo visible. Es un proceso dinámico que surge cuando una…
Detalle salvavidas
Los visitantes suelen ser más comprensivos con los errores que con las respuestas inadecuadas. Un problema puede afectar una experiencia, pero una mala respuesta puede…
Dominando el servicio al cliente: estrategias para gestionar conflictos y construir relaciones duraderas
Resumen El servicio al cliente constituye uno de los factores más importantes para la competitividad de las empresas turísticas. Sin embargo, la calidad del servicio…
Detalles que transforman
El turismo contemporáneo ha evolucionado significativamente durante las últimas décadas. Los viajeros ya no buscan únicamente visitar lugares o consumir servicios; buscan experiencias que les…
Diferentes fórmulas para medir
Desde tiempos antiguos, los seres humanos hemos medido para orientarnos y tomar decisiones. Medimos el tiempo observando las estaciones, las distancias que recorremos contando los…
La brújula 360° con sentido humano
Desde hace miles de años, las brújulas han mostrado el camino a los viajeros en medio de la incertidumbre para no perderse y avanzar hacia…
Termómetro del bienestar
La excelencia en el servicio comienza con el bienestar del anfitrión. La investigadora Christina Maslach documentó que el agotamiento profesional, la apatía y la falta…
Detalles que cuentan en el viaje
A veces queremos imaginar que la memoria funciona como una cámara de video: vivimos una experiencia, el cerebro la graba y, cuando la necesitamos, simplemente…
