En este tiempo conmigo, de acuerdo al ejercicio me di cuenta de lo mucho que eso puede ayudar a mejorar el control de los sentimientos, de las emociones que con la presión del trabajo a veces salen a relucir de una manera equivocada e incluso errónea por lo que nos lleva a comunicarnos hacia los demás con dureza e incluso con poca… Leer más

Desarrollar mi inteligencia emocional para reconocer y gestionar adecuadamente mis propias emociones, manteniendo una actitud positiva y profesional en cualquier situación, especialmente en la atención al cliente.
Fortalecer mis habilidades de comunicación, empatía y anfitrionia, brindando un trato respetuoso, cálido y personalizado que… Leer más

¿Qué hubiera cambiado si las conductas o actitudes de la persona que atendió hubieran sido diferentes?

Si el asesor de la segunda situación hubiera mostrado una actitud amable, empática y con disposición para ayudar, los clientes probablemente habrían permanecido en la agencia, resuelto sus dudas y realizado la compra. Una buena atención… Leer más

Desarrollar mis habilidades y perfeccionarlas para poder mejorar mi forma de atención al cliente y así generar experiencias muy satisfactorias:)