Mi peor experiencia de servicio fue en un hotel en la playa, recuerdo que estaba lloviendo, me hospedé y en la noche empezó a entrar agua al cuarto, soprendida y un poco molesta llamé a la recepción y me cambiaron de cuarto, para compensar este inconveniente me cambiaron a una mejor habitación con una hermosa vista así que finalmente no pude…

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sinceramente no recuerdo mi peor experiencia de servicio, pero en general, a mi me gusta mucho el servicio al cliente así que cuando estoy siendo atendida procuro ponerme en los zapatos del anfitrión y hacerle amena y fácil la hora del servicio, en ocasiones no sabemos por lo que pueda estar pasando la otra persona que los hace tratarnos de una…

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Considerar al anfitrión como otro actor más en la experiencia memorable, es algo que pocos consideran, la mayoría del tiempo se concibe como un actor tras bambalinas sirviendo a un cliente lejano, y no formando parte de la escena. Este aprendizaje, es el que considero más valioso de este curso.
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Dentro de un mismo entorno comercial he vivido los dos extremos de servicio, antes que la calidad del servicio, es la actitud la que me hizo sentir y considerar si mi experiencia fue memorable de manera positiva o negativa.
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Diseñar nuevas y mejores experiencias para clientes y anfitriones a través de la realización proyectos y eventos de impacto social, turístico y biocultural.
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Este ejercicio es una herramienta que nos ayuda mucho a poder tener un mejor entendimiento de cada una de las cosas que se pueden crear en los grupos, empresa o hasta en la misma familia, esto nos ayuda a mirar nuestros objetivos y misiones

Sin duda la calidad del servicio será clave para tener una experencia de viaje inolvidable. Por ello este tema se me hace súper interesante para conocer diferentes herramientas nuevas que me permitan fortalecer mis conocimientos y poder aplicarlass dentro de las comunidades.

Aprendí que es muy importante saber escuchar y empatizar con la persona, para dar les una experiencia memorable, Lo aplicare en el día día durante el servicio con los huéspedes, considero cumplidos los objetivos del curso.

Mi, peor experiencia fue en un hotel donde tequila jal. donde la pésima por parte de la recepción, encontré bichos en la cama por lo cual llama a la recepción sin que tomaran mi llamada, baje muy molesto a reclamar, pero la chica que atendía en monto no tenía y la mínima actitud de servicio respondiendo me que era una única habitación que tenia…

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Lo más relevante para mi es el como se conforman las partes para que se de el Modelo de Alineación Circular, y la metodología del bebé en todas las fases del proyecto. Así mismo, el estar consiente que en realidad es la idea rectora la que sostiene al proyecto
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