Objetivos personales del curso
Estar siempre A la vanguardia y entender las diferentes formas del turismo para inventar turismo en mi comunidad, y asimismo poder satisfacer a todos nuestros clientes de una manera efectiva con resiliencia y sobretodo con amor
Mi objetivo es profundizar conocimientos sobre la calidad del servicio turístico, reconocer conceptos que son aplicados de manera empírica en el trabajo para la mejora del desempeño, el desarrollo personal y los procesos.
Mi objetivo es fortalecer habilidades que me ayuden a anticiparme de manera proactiva a las necesidades y expectativas de los visitantes y futuros prospectos, a través de un servicio cálido, personalizado y sorprendente que genere fidelización, satisfacción y experiencias memorables, reforzando la competitividad de la organización y del destino.
Conforme avanzo en el curso, los retos son mas complejos, ya que hablar de calidad, es algo que esta inmerso en el producto , seguido de una experiencia única y memorables, es algo que ya conocemos, pero ahora el reto es mayor, el logro de emociones positivas , buscar las cosas grandes en pequeños detalles, puntos diferenciados ante nuestra competencia, lograr sorprender y superar las expectativas de nuestros visitantes ayudarán a mejorar la percepción de la empresa y del destino.
Mi objetivo para las experiencias Wow: estoy un poco atorada, haciendo lo mismo, creo que es momento de relanzar el producto
Diseñar estrategias que fortalezcan la experiencia del visitante, compartir el conocimiento adquirido en este capitulo, así como fomentar la Cultura de la hospitalidad.
Mi objetivo es seguir fortaleciendo el conocimiento y mis habilidades para aplicar buenas prácticas, de atención, comunicación y hospitalidad, generando experiencias únicas que fomenten la satisfacción y fidelización de los visitantes
Desarrollar las habilidades necesarias para brindar una experiencia memorable y única, mediante la comunicación efectiva y la detección de necesidades del visitante, cliente o usuario. Generando relaciones de confianza.
Implementar estrategias o acciones que mejoren la calidad en la atención, fortalezcan la experiencia turística, favorezcan la convivencia entre ambos y contribuyan a la competitividad y rentabilidad de la organización y del destino. Entender y conocer las necesidades básicas y las secundarias tanto de un visitante como de un prestador de servicio, es fundamental para lograr la satisfacción del cliente.
Todo el conocimiento adquirido, ponerlo en práctica con cada uno de mis clientes, y de la misma manera pasar mi conocimiento a mis compañeros que forman parte de mi equipo.
Reforzar mis conocimientos y aplicarlos al momento de atender a un cliente
Mi objetivo es entender los niveles de satisfacción para contribuir en la creación de productos y experiencias memorables y con sentido.
Reforzar mis conocimientos para atender con respeto a todos nuestros clientes, entender sus necesidades y resolver en tiempo y forma, para fomentar experiencias memorables y cálidas en cada interacción.
Mi objetivo es continuar aprendiendo sobre el tema de atención de calidad y lo relacionado a este tema, ya que como parte de una empresa hotelera me interesa seguir nutriendo a mi equipo de contacto directo con el huésped, de conocimientos que les permitan seguir brindando un excelente servicio, de modo que nuestros clientes/ huéspedes vivan experiencias memorables que se conviertan en recuerdos duraderos y ese buen sabor de boca los anime a regresar a nuestro destino, a nuestra empresa y nuestra marca, lo que se reflejará en un ganar-ganar.
Aprender las enseñanzas de este curso y aplicarlo en la actividad laboral y que los PST no solamente conozcan o reciban calidad, sino lo mas importante la calidez del servicio, y así a su vez los PST lo repliquen con sus clientes.
Hola buenos días.
Mi objetivo del curso es sumar aprendizajes, adquirir experiencia para poder brindar un servicio de calidad a los clientes con los que compartimos en la Secretaria de Turismo.Mi objetivo: Es trasnformar la experiencia de servicio, en una experiencia memorable y con ello elevar la competitividad tanto en la empresa donde laboro como del destino.
Hola, mi objetivo para este módulo es reforzar con nuevas estrategias la manera de comunicar, conectar y mejorar el servicio que tenemos con nuestros clientes
hoy quiero llevarme técnicas, rutas, para que la experiencia del visitante sea la mejor y generen valor a nuestros servicios
Desarrollar habilidades interpersonales y de servicio para alinear los procedimientos de prevención con la cultura de calidez de la empresa, demostrando que la seguridad y el buen trato van de la mano.
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