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8 Lecciones
Calidad en el servicio, el arte de ser persona
Uno de los trabajos más arduos que las empresas realizan, hoy por hoy, es buscar la forma de lograr la lealtad de sus clientes y…
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5 Lecciones
Comunicación intercultural
El principal problema de la comunicación intercultural no es el idioma o la diferencia cultural en sí misma, sino la incapacidad de reconocerla, interpretarla y…
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5 Lecciones
Comunicación y resolución de conflictos
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
Detalles que transforman
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
Dominando el Servicio Turístico
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
El lenguaje corporal que deja huella
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
Estrategias WOW en el Servicio al Cliente
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
Esttrategias wow en el servicio al cliente
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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5 Lecciones
Hospitalidad consciente
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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8 Lecciones
Inteligencia emocional y anfitrionía
Nuestros estados de ánimo afectan de manera positiva o negativa nuestra productividad, así como la manera en que nos comunicamos y nos relacionamos con nuestras…
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5 Lecciones
Medir el turismo con sentido humano
El desarrollo de cada organización está inmerso en un complejo sistema dinámico en el que interactúan componentes económicos, sociales, bióticos, científicos, políticos, tecnológicos, culturales emocionales…
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9 Lecciones
Necesidades y satisfacciones de visitantes
Muchos destinos, empresas y gestores turísticos se concentran en los productos, los servicios o la infraestructura, pero no comprenden suficientemente las necesidades humanas que están…
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8 Lecciones
Pastorear y sorprender para vender y satisfacer
Algunas veces, se habla de crear necesidades para vender, aunque los estudiosos de la conducta humana manifiestan que en realidad no se pueden crear necesidades,…
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8 Lecciones
Relatoría significativa
Los seres humanos usamos la comunicación en casi todos los ámbitos de nuestra vida, nos contamos cosas unos a otros, compartimos nuestras ideas, nuestras intensiones,…
$ 40 USD / $ 600 MXN
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Vendedores memorables
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Dominando el Servicio Turístico
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