Pedro Eleazar Colli Segovia
Respuestas del foro creadas
La venta mano a mano es primordial en nuestra tienda tukulna, el trato de excelencia es lo ideal, lograr eso es un proceso y aprender a desarrollarlo es de gran utilidad.
las redes sociales, las plataformas de ventas, son herramientas indispensables en la actualidad, entonces saber usarlas y controlarlas es primordial, entonces lo primordial es que se aprendió a usarlas …
Aprender a usar de forma eficiente las herramientas de comunicación.
El orden, tener establecidos los pasos y lineamientos a seguir para el cumplimiento de los objetivos, es primordial, y haber tenido la oportunidad de aprender fue lo relevante.
Objetivo: Definir precio competitivos.
Barrera: Que no se ha podido unificar precios de costo con los artesanos.
Estrategia: Realizar estudio de mercado, y un analísis de los precios en las diferentes tiendas.
Aprender, innovar… y desarrollar herraientas utiles.
El conocer nos proporciona herramientas muy útiles… y este es el caso, ha sido grato y enriquecedor.
A sido relevante el poder dimensionar el efecto del marketing.
adjuntar un link, a la descripción de las artesanías, que te lleve a un video corto del proceso de elaboración de las mismas.
Obtener conocimiento sobre el Marketing y su uso como herramienta…
Fue relevante, aprender nuevas herramientas para lograr los objetivos, y la aplicación de ellas, como lo es el plan de negocio.
Tienda de Artesanías 2022
Tienda de Artesanías.
Los objetivos:
Desarrollar las habilidades para entender las necesidades y en función a estas crear planes de negocios para lograr las metas establecidas.
De forma eficiente y con eficacia.
Aprendí que no hay una linea recta y estricta para la solución de un problema si es a través del diseño.
Que la empatía con la persona que es usuaria, cliente, o beneficiada de un proceso, es primordial para el diseño.
Aprendí que el proceso de diseño se retroalimenta en el mismo proceso de creación, o implementación y se encuentra en constante evolución.
Y sobre todo que el diseño puede ser correcto y/o adecuado para un grupo de personas pero posiblemente no lo sea para otras, por lo tanto se debe adecuar al cliente o usuario.
Elige el objetivo de tu proceso de diseño. Define el problema o necesidad con la que vas a trabajar.
Problema: Al momento de comprar peinetas para el cabello “Peinetas de Campechana”, se presenta el problema de la toma de decisión entre estos modelos, el modelo “Campechana” y el modelo “Española”.
Propuesta de solución: Diseño de proceso de atención al cliente, para la venta de “Peinetas de Campechana”
1.- Abordar al cliente dándole los buenos días, y una bienvenida breve a la tienda Tukulna.
2.- Preguntar si esta interesado en algún producto en particular, si es una “Peineta de Campechana” preguntar que modelo necesita.
3.- Presentar al cliente ambos modelos, así corroborar que efectivamente es el modelo que necesita.
4.- Preguntar al cliente para que persona es la peineta, ya que, se cuenta con modelos tamaño, niñas, adolescente y adultas, dependiendo de la estatura de la personas.
5.- Mostrar al cliente las peinetas en existencia y los precios de las mismas.
6.- Una vez elegida la peineta, preguntar al cliente si necesita algún producto extra.
7.- Acompañar al cliente a hacer el pago de producto, esperarlo y acompañarlo durante si estancia en la tienda.
Este proceso puede cambiar dependiendo de cada cliente y sus necesidades, y del conocimiento que tenga del producto que esta buscando.
Un cliente que sabe con certeza el modelo de peineta que necesita y el tamaño, pasara de paso 1 y 2, al paso 7.
Sin embargo existen clientes que no tiene un conocimiento cierto de las características del producto que buscan “Peineta de Campechana”, y este cliente podría pasar de paso 1,2,3,5,4, 7, y regresar al paso 2 y luego al paso 5, según sea sus necesidades de corroborar si el producto es el adecuado.
Con el diseño de este proceso, buscando la eficiencia y eficacia, a través de la flexibilidad de atención, se busca dar solución a una necesidad primaria de los clientes.
Aprender e implementar los beneficios de un buen diseño en la mercadotecnia, combinar diseño, precio, valor agregado, identidad, para lograr los objetivos primarios.
Aprender a entender los diferentes escenarios que se pueden presentar en la relación clientes vendedor, y como estar preparados para reaccionar a ellos.
Implementar estas estrategias, que deberán ser flexibles a necesidad es vital para que se logren los objetivos.
Se lograron los objetivos de este curso?, en lo personal creo que si, ahora queda hacer uso adecuado de estas herramientas.
Actualmente los artesanos se enfrentan a una gran competencia, donde la producción en masa a través de maquinas y tecnologías, reduce costos y eso permite precios bajos de productos similares a los elaborados de forma artesanal, planteado me permito presentar este ejercicio:
Hace unas semanas se compraron hamacas para mantener las existencias en la tienda de Tukulna, pero es un hecho que no se podría tener todos los modelos posibles para entregar de forma inmediata a los clientes.
Y ciertamente existen productos similares fabricados en masa que son mas baratos, esto provoca que los artesanos productores de hamacas se encuentren en desventaja.
El ejercicio es la propuesta de implementar un plan de ventas, en considerando del valor agregado de la venta de piezas únicas, ya sea por los colores, tamaños, combinación de materiales, tiempo de espera, y que esto sea una fortaleza económica para el artesano.
Esto tendría cuatro efectos positivos:
El artesano tendrá la seguridad de un ingreso por la producción de un producto/artesanía asegurado.
El artesano tendrá dos formas de producir sus artesanías, la habitual: modelos ya establecidos, y Sobre encargo: Piezas a medidas, colores y en tiempos requeridos.
El artesano establecería una ganancia extra en la producción de sus productos considerando, la combinación de materiales, y el tiempo extra en la elaboración del mismo.
La creación de piezas únicas, que en si es lo que agrega un valor extra ante el comprador.
Definitivamente esto infiere que el artesano tenga conocimiento del uso de tecnologías de comunicación, pero son las mismas herramientas que usa la competencia, por lo tanto, no estema de este ejemplo.
He tenido la oportunidad de observar pedidos de hamacas, sobre encargo, y definitivamente es posible, y por lo general eso mismo clientes compran modelos ya existentes, pero siempre buscan tener una pieza única, que para ellos esa pieza les de identidad.
Dominar el MAC, y con su uso desarrollar los procedimientos adecuados para logra los objetivos que nos planteamos.
