Oscar Michel Ruíz León
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Aprender a usar la herramienta que nos dan para subir la información clara y concisa.
la importancia de tener bien claros los valores de empres y la vision.
Análisis
Mejorar el desempeño conocimientos del personal
Barreas de entrada.
Poca disposición y mala actitud
Objetivo superior.
Desarrollar el talento y mejorar los conocimientos del equipo de trabajo para dar mas calidad en el servicio
Objetivo operativo.
Que el colaborador tenga mas conocimientos sobre su área de trabajo y mejores herramientas para realizar sus labores.
Mi objetivo es Conocer esta técnica y ponerla en práctica.
Aprendí a pensar de forma lateral para salir de la caja encontrar soluciones creativas, pienso aplicarlo en el día, día para resolver los problemas que se presenten, pienso que cumplí con el objetivo .
Aprendí a pensar de forma lateral para salir de la caja encontrar soluciones creativas, pienso aplicarlo en el día, día para resolver los problemas que se presenten, pienso que cumplí con el objetivo .
Implementar la Capacitación y mejora continua del equipo de trabajo, fomentar el desarrollo laboral y personal del equipo. Empatizando con las necesidades de cada miembro, conociendo sus fortalezas y debilidades, cada persona es un mundo con capacidades y debilidades diferentes y lo que funciona para uno para otro no, pero si encontramos la forma correcta de llegar a ellos, podemos de dejar sembrada la semilla para la auto superación personal y lograr balancear dichas capacidades y debilidades, logrando la armonía y la certeza que si un miembro falla otro puede realizar la labor.
Generar experiencias memorables a través del método, y e innovar continuamente, para poder sorprender a las personas en cada visita.
Aprendí que es muy importante saber escuchar y empatizar con la persona, para dar les una experiencia memorable, Lo aplicare en el día día durante el servicio con los huéspedes, considero cumplidos los objetivos del curso.
Mi, peor experiencia fue en un hotel donde tequila jal. donde la pésima por parte de la recepción, encontré bichos en la cama por lo cual llama a la recepción sin que tomaran mi llamada, baje muy molesto a reclamar, pero la chica que atendía en monto no tenía y la mínima actitud de servicio respondiendo me que era una única habitación que tenia si quiera, así que Sali de inmediato.
La mejor experiencia fue en una playa de Mazatlán en con un señor muy humilde que vende ostiones en la orilla del mar, pone una sombrilla y una mesita, te atiende con buena actitud, presentación, sabor y porción de alimentos, lo que me deja es que aun siendo el lugar más pequeño y con menos recursos, la calidad y el servicio son los diferenciadores.
Aprender a dar un servicio con mejor calidad humana y sentirme satisfecho con el trato y la información otorgada.
Aprendí a usar las este modelo para resolver problemas y de poner claros los objetivos fortalezas y debilidades del grupo.
Es un gran herramienta para identificar de donde venimos y a hacia donde vamos, identificando las áreas de oportunidad, y el potencial a desarrollar en el equipo de trabajo. @marce
Espero aprender técnicas para el modelo de alineación circular y compartir el conocimiento con mis compañeros.
Aprendí que los espacios turísticos no están marcado por territorios geopolíticos, si no por la importancia histórica social y cultural de esa región y que su distribución puede ser cerrada o abierta.
Análisis de espacio Turístico @marce
Aprender mas sobre le tema y compartir el conocimiento.
Aumentar el conocimiento y trasmitirlo a mis compañeros para dar un mejor servicio y salvaguardar la salud de los clientes y empleados, no solo en lugar de trabajo si no en cualquier espacio.
