hoy quiero llevarme técnicas, rutas, para que la experiencia del visitante sea la mejor y generen valor a nuestros servicios

Para la anfitrionía empática mi objetivo es: asimilar que una persona hace un esfuerzo de tiempo, dinero o ambos para tomar unas vacaciones y debo contribuir a que todo salga bien, sus problemas son mis problemas

en el ejercicio 2: Les cmparto que este ejercicio me hizo darme cuenta de que, aunque me resulta más natural pensar en la hospitalidad dentro de un hotel por mi experiencia laboral, esos mismos principios pueden aplicarse a los recorridos turísticos. Como anfitriones, no necesitamos conocer la historia de cada visitante para hacerlo sentir… Leer más

Ha sido un gran ejercicio, sobre todo para entender la lógica de la comunicación, corregí después de redactar y entendí que mis pensamientos se atropellaban, les di orden y envié. Ahora, me queda de tarea repetirlo hasta hacerlo de manera inconsciente, o que por lo menos, tome menos tiempo la revisión. Gracias

Estoy buscando herramientas para fortalecer la cultura del servicio y bien hacer en el equipo, cómo trasmitir la importancia del cliente en nuestras vidas, que más importa hacerlo bonito desde el principio que aprender a pedir perdón. Mucho que aprender!