En mi punto de vista, creo que es esencial la calidez ya que es la puerta de entrada. Lo tomamos como la actitud cercana, la sonrisa sincera y el tono amable que hacen que la otra persona se sienta bienvenida y respetada desde el primer segundo. Es la diferencia entre atender por obligación y atender con humanidad. Así como la empatía decimos… Leer más

Actualizar el conocimiento para el desarrollo eficaz y eficiente de los procesos operativos y administrativos en la atención al cliente. Tener la apertura al cambio si es que es necesario