Lo mas relevante que aprendí en este curso fue darme cuenta acerca del tipo de escucha que generalmente aplico y como puedo modificar mi entendimiento con el entorno.

Aplicaré lo que aprendí con mi equipo de trabajo, ayudarnos a cumplir las metas del departamento.

Por supuesto que cumplí los objetivos propuestos al principio, me ayudará a…

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Mi peor experiencia fue en un restaurante, en donde el servicio era deficiente, el mesero tardó mucho en llegar a nuestra mesa a pesar de no tener actividades en el momento, nos hablo de forma indiferente y solicito que le comentaramos lo que queriamos con una evidente molestia; al tomar la orden se retiro, enviando la comanda al área de cocina…

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Mi peor experiencia fue que al llegar a un hotel con mucho renombre y de los que se identifican por la calidez en su servicio, pero al bajar del vehículo al lobby se percibía mucha gente en movimiento, señalando a distintas partes y un ruido de todas las voces de esa gente en movimiento todo un caos. Cuando llegue a realizar mi check in recibí…

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Aprender herramientas innovadoras para transmitirlas a mis colaboradores y generar un servicio al visitante mas amable, ameno y estandarizado para lograr una satisfacción del visitante que se refleje en nuevos visitantes.

Estudiar, estandarizar y transmitir conocimientos y técnicas que puedan reforzar la calidad en el servicio de la organización

Tener una visión acerca del uso de la Inteligencia Artificial en el ámbito cultural para poder profundizar en un futuro en estas tecnologías y en el mediano plazo poder implementar alguna solución.

Padrísimo, Mon, gracias por compartir. Qué importante es tomar en cuenta la satisfacción propia tanto como la de los clientes y visitantes ¿no crees?

El ejercicio de la cuna del ser es uno de los que mas me llamo la atención

reflexionar en cuanto,hacia donde se dirija la empresa, como expresar y como te relacionas con los demás @marce

De mis peores experiencias fue en Asian Buffet; las personas de recepción proyectaban una total inconformidad por estar trabajando ahí, recibían a las personas con el peor gesto que he visto y al momento de pagar una mesa para varias personas, nos cuestionaban el número de familiares que accedieron, como si estuviéramos tratando de robar algo o…

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Mejorar y transmitir la satisfacción personal de servir a los demás generando un efecto de impacto, buenas referencias y promoción de mi proyecto.