Introducción Durante décadas, gran parte de la industria turística ha centrado sus esfuerzos en mejorar la calidad del servicio, incrementar la satisfacción del cliente y…
Parte I. El bienestar personal como base de la hospitalidad Introducción La industria turística ha experimentado una profunda transformación durante las últimas décadas. Si bien…
Hoy tuve una conversación rara con Claude. Estábamos armando, juntas, el guion de un video sobre cómo escribir artículos que conecten, provoquen y transformen. Quise…
¿Tu cuerpo y tus palabras cuentan la misma historia? Pasamos la vida entera observando cuerpos ajenos. Los propios rara vez los miramos con la misma…
La mayoría de los anfitriones que generan experiencias memorables no saben exactamente qué hicieron bien. El wow simplemente ocurrió. El visitante sonrió, se emocionó, contó…
Especialista en Aviturismo, Interpretación Ambiental y Turismo de Naturaleza La Licenciada en Biología, Francisca Arely Antele Sangabriel nacida el 09 de octubre de 1991, cuenta…
Especialista en Capacitación, Liderazgo y Desarrollo Estratégico para el Turismo Licenciada en Psicología por la Universidad del Valle de México (UVM), con especialidad en Publicidad…
Especialista en Innovación, Capacitación y Desarrollo de Productos Turísticos Especialista en turismo, consultora turística e instructora certificada con más de 12 años de experiencia profesional…
Especialista en Innovación, Tecnología y Transformación Digital para el Turismo Emprendedor mexicano especializado en turismo, hospitalidad y transformación digital. Es fundador y CEO de Nantli…
Especialista en Turismo de Naturaleza y Desarrollo Territorial Licenciada en Turismo por la Universidad Autónoma del Estado de México y cuenta con más de 15…
Especialista en Estrategia y Marketing Turístico Es Licenciado en Administración de Empresas Turísticas por la UnADM, con estudios de Maestría en Turismo Sustentable y formación…
Mi nombre es Juliette Rojo, nací el 16 de octubre de 1986 y cuento con más de 12 años de experiencia profesional en el sector…
DIRECTOR DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TURISMODEL INSTITUTO CAMPECHANO Es un destacado académico y profesional en el ámbito del turismo y la cultura, con una…
Los visitantes suelen ser más comprensivos con los errores que con las respuestas inadecuadas. Un problema puede afectar una experiencia, pero una mala respuesta puede…
Resumen El servicio al cliente constituye uno de los factores más importantes para la competitividad de las empresas turísticas. Sin embargo, la calidad del servicio…
El turismo contemporáneo ha evolucionado significativamente durante las últimas décadas. Los viajeros ya no buscan únicamente visitar lugares o consumir servicios; buscan experiencias que les…
Desde tiempos antiguos, los seres humanos hemos medido para orientarnos y tomar decisiones. Medimos el tiempo observando las estaciones, las distancias que recorremos contando los…
Desde hace miles de años, las brújulas han mostrado el camino a los viajeros en medio de la incertidumbre para no perderse y avanzar hacia…
La excelencia en el servicio comienza con el bienestar del anfitrión. La investigadora Christina Maslach documentó que el agotamiento profesional, la apatía y la falta…
A veces queremos imaginar que la memoria funciona como una cámara de video: vivimos una experiencia, el cerebro la graba y, cuando la necesitamos, simplemente…
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