Encuentro que mayormente el tema es aprender a escuchar, a veces asumir que el cliente se fue feliz porque te pago y ya, es un grave error, el tema es que nos da miedo pedir retro, creemos que no estamos preparados para enfrentarla, también en los casos contrarios es importante, felicitar a la gente que es parte de un excelente servicio,… Leer más

Mi objetivo es integrar nuevas herramientas, para entregar un servicio que derive en la felicidad del cliente