Sandy Rossana Moreno León
Sandy Rossana Moreno León replied to the discussion Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente in the forum Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente 6 months ago
Reply to Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
Me llevo la enseñanza de la importancia que tiene la empatía y el saber escuchar al cliente para brindarle un servicio de calidad que ayude a fidelizar a aquellos que han utilizado nuestros servicios y sean nuestros mayores promotores de la marca que representamos.
Lo intentaré recordar y aplicar en mis servicios para mejorar en el trato que… Read more-
Reply to Reflexiones de aprendizaje sobre habilidades directivas turísticas
Esta unidad dejó muchas enseñanzas de gran valor, lo más relevante el aprender a comunicarnos y expresarnos de forma cálda y humana para poder transmitir claramente nuestras ideas y comprender a los demás al ejercer la escucha verdadera.
También la organización del tiempo y conocimientos básicos sobre la importancia de las finanzas en… Read more Voy a aplicarlo todo lo aprendido en mejorar los canales que actualmente tengo habilitados, así como añadir las herramientas nuevas para poder llegar al publico objetivo y dar un seguimiento mucho más organizado.
Lo más relevante que aprendí de la unidad 2 fue la importancia de medir, segmentar y actualizarme constantemente . Los temas que se presentaron fueron de mucha utilidad para poner en práctica en todos los canales que tengo actualmente y mejorarlos ya que pude darme cuenta de los errores que estaba cometiendo en ellos. Fue una unidad de mucho… Read more
Reply to Reflexiones de la Unidad 1. Tendencias del turismo
La amplia gama que existe en el turismo y como podemos innovar en los servicios a ofrecer a los pasajeros.
La importancia de conocer cada uno de los tipos de turismo para tener un enfoque mucho más claro y profesional en en los servicios que brindaremos
