En el sector turístico la satisfacción del cliente es uno de los indicadores más importantes, pues nos permite saber la opinión de los visitantes respecto al destino o el negocio. Es importante llevar a cabo estrategias que promuevan la fidelización, por ello acciones de valor agregado nos ayudarán a diferenciarnos de la competencia y ser memorables

Que en el turismo debemos tener aptitudes para como liderazgo para llevar a cabo la resolución cuando se presente algún problema con la empresa o con el cliente, recordando que la prioridad es la satisfacción del cliente.

Aprendí que las nuevas tecnologías pueden ser herramientas que se deben aprovechar para facilitar algunas tareas en materia de promoción y gestión de un destino turístico. Siempre haciéndolo de manera responsable, principalmente para no alterar la realidad de un destino turístico, sino adaptarlo a las nuevas necesidades y las nuevas formas de comunicación