La reflexión más profunda a la que me invita la parte introductoria del curso es sobre mí misma, como personal de servicio y como cliente. No podría cambiar las conductas o actitudes de otras personas a las que he atendido o me atendieron; no obstante, considero que la empatía, la calidez y la escucha activa sí se contagia y genera el efecto… Leer más

Mi objetivo es desarrollarme personal y profesionalmente, adquiriendo nuevas herramientas que me permitan impulsar mis capacidades; ofrecer un servicio de calidad y mantener una calidez distintiva en el hablar, hacer y actuar.