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La comunicación como fundamento de la hospitalidad Introducción En el turismo, pocas competencias resultan tan determinantes como la capacidad para comunicarse de manera efectiva. Cada…
Cuando pensamos en hospitalidad, casi siempre imaginamos la experiencia del visitante. Visualizamos al turista que llega por primera vez a un destino, al huésped que…
Parte I. La postventa comienza antes de la venta Introducción Durante décadas, la industria turística concentró gran parte de sus esfuerzos en atraer nuevos clientes.…
Ejercicio didáctico de hospitalidad Durante mucho tiempo pensamos que la hospitalidad consistía únicamente en brindar un buen servicio. Sin embargo, conforme avanzaste en este curso…
Especialista en Innovación, Tecnología y Transformación Digital para el Turismo Emprendedor mexicano especializado en turismo, hospitalidad y transformación digital. Es fundador y CEO de Nantli…
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