Del otro lado de la hospitalidad
¿Quién cuida a quien cuida? Durante mucho tiempo hemos aprendido que la hospitalidad consiste en atender bien a los demás. Sonreír, resolver problemas, anticiparse a…
Etiqueta: Habilidades blandas
Habita tu cuerpo conversador
El cuerpo humano, como el de todos los animales no espera una decisión para comunicar o un razonamiento para interpretar. Lo hace automáticamente. En 1992,…
Volcanes y témpanos por la ventana
En turismo y hospitalidad el estándar implícito es casi imposible: sonreír siempre, resolver todo, nunca perder la calma. Ese estándar ignora una realidad biológica fundamental.…
7 programas de capacitación en línea estratégicos para la sostenibilidad de una empresa u organización
La sostenibilidad es una preocupación clave en la actualidad y las empresas están buscando formas de integrar prácticas más sostenibles en sus operaciones. Una manera…
Domina tu disciplina con determinación y valentía
Dominar tu disciplina con determinación y valentía se refiere a la capacidad de una persona o grupo para mantener un comportamiento consistente, autocontrolarse y tener…
Entre la emoción y la razón: ¿Cómo crear argumentos mixtos que motiven a nuestros interlocutores?
El ejercicio entre la emoción y la razón, que por cierto es muy divertido, nos ayuda a encontrar los atributos racionales y emocionales para crear…
