María Teresa
Respuestas del foro creadas
Encuentro que mayormente el tema es aprender a escuchar, a veces asumir que el cliente se fue feliz porque te pago y ya, es un grave error, el tema es que nos da miedo pedir retro, creemos que no estamos preparados para enfrentarla, también en los casos contrarios es importante, felicitar a la gente que es parte de un excelente servicio, las personas merecen saber que nos hacieron el día.
Podriamos practicar “ser personas” desde ese lado de consumidor también. a veces juzgamos un mal servicio desde nuestra situación particular de un mal dia en específicoMi objetivo es integrar nuevas herramientas, para entregar un servicio que derive en la felicidad del cliente
