En esta unidad comprendí que el servicio al cliente va mucho más allá de resolver dudas o brindar información. Se trata de conectar emocionalmente con cada persona que confía en nosotros y ofrecerle una experiencia auténtica, humana y memorable. Aprendí que la calidez, la empatía, la personalización y la escucha activa son pilares… Read more

Lo más relevante que aprendí en este curso fue comprender cómo la inteligencia artificial puede integrarse estratégicamente en las operaciones turísticas para optimizar procesos, personalizar la atención al cliente y mejorar la toma de decisiones a partir del análisis de datos. Descubrí que herramientas como ChatGPT, Meta AI y Gemini no solo… Read more