En esta unidad, fortaleci los conocimientos de dar un servicio destacado al cliente, donde se generen emociones y momentos que sean inolvidables, lo cual conlleve a ser recomendados y promocionados por nuestros mismos clientes. Existen mecanismos como el efecto wow que conlleva a generar nuevas experiencias que se vuelven inolvidables para los turistas.

Lo mas relevante que puede aprender en este proceso, fue el manejo de liderazgo en los equipos, la importancia de las relaciones públicas en el sector turístico para el desarrollo de clientes, empoderamiento de las áreas turísticas y manejo de visitantes.

Muy buena información referente a la Inteligencia artificial, nos apoyo en todo sentido a la generación de contenidos, a desarrollar nuevas experiencias y a trabar de la mano con la tecnología. La mejor forma de dar el salto es adaptarnos a las nuevas generaciones y buscar nuevas formas de posicionar nuestros servicios y productos.