Jonathan Sánchez Morales
Reply to Reflexiones de la unidad de Sustentabilidad, Sostenibilidad, Regeneración
En esta unidad comprendí que el turismo, además de que debe evitar impactos negativos, tiene el poder de restaurar y revitalizar tanto ecosistemas como comunidades. Lo más relevante para mí fue la diferencia entre sustentabilidad, que busca equilibrio, y regeneración, que implica dejar el lugar mejor de como lo encontramos. Pienso aplicar lo… Read more
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Jonathan Sánchez Morales replied to the discussion Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente in the forum Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente 2 weeks ago
Reply to Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
En esta unidad aprendí que el servicio al cliente en el turismo va más allá de resolver problemas: se trata de crear experiencias memorables desde la empatía, la escucha activa y la autenticidad. Cada interacción es una oportunidad para representar con orgullo a nuestro destino, generando conexiones que trascienden lo comercial. Aplicaré lo… Read more
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Reply to Reflexiones de aprendizaje sobre habilidades directivas turísticas
Durante esta unidad comprendí que el liderazgo implica saber escuchar, motivar, comunicar con asertividad y generar vínculos de colaboración con equipos, comunidades y prestadores de servicios. Reconocí la importancia de fortalecer habilidades como la empatía, la negociación y las relaciones públicas para construir entornos laborales… Read more
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Reply to Reflexiones de aprendizaje aprendizaje sobre inteligencia artificial aplicada al turismo
En esta unidad, comprendí el potencial de la inteligencia artificial como una herramienta que no solo optimiza procesos, sino que puede transformar profundamente la forma en que se planifica, promueve y gestiona el turismo. Me pareció muy útil descubrir cómo la IA puede mejorar la experiencia del visitante, automatizar servicios, personalizar… Read more
Durante esta unidad, comprendí la relevancia de diseñar estrategias de marketing digital orientadas al sector turístico desde una perspectiva integral, creativa y basada en datos. Lo más significativo fue entender que hoy más que nunca es indispensable adoptar herramientas digitales que permitan posicionar los destinos como lugares para… Read more
Reply to Reflexiones de la Unidad 1. Tendencias del turismo
En la primera unidad del Diplomado, tuve la oportunidad de profundizar en la diversificación turística y explorar las diversas tendencias en cada rama, como lo son el turismo deportivo, de eventos, de salud, inclusivo, comunitario, naranja, gastronómico y rural, entre otros. Este enfoque me permitió comprender cómo la innovación puede… Read more
