En la Unidad de Servicio al Cliente aprendí que brindar una atención cálida, empática y profesional es clave para mejorar la experiencia del visitante, fortalecer la identidad del destino y contribuir al desarrollo sostenible del turismo.

Lo más relevante que aprendí en este curso fue cómo integrar habilidades blandas —como la comunicación efectiva, el liderazgo empático y la resolución de conflictos— con herramientas técnicas esenciales para la gestión turística, como la planeación financiera y el manejo de relaciones públicas. Descubrí que liderar en turismo no solo implica… Read more

El curso me permitió entender cómo la inteligencia artificial puede fortalecer el turismo comunitario mediante estrategias personalizadas, análisis predictivo y toma de decisiones basada en datos; planeo aplicar este conocimiento para diseñar experiencias que reflejen la identidad local y mejoren la eficiencia y equidad en proyectos… Read more