Alejandra
Respuestas del foro creadas
El ejercicio 2 es muy útil, pues te permite tener un panorama más amplio, desde la perspectiva de ambas partes involucradas; fomenta la empatía y la observación, además de que nos permite ser conscientes del trabajo que estamos realizando y no perder el enfoque de nuestras funciones, alineadas con la cultura de servicio, con la finalidad de crear un universo de entendimiento y cuidado.
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Alejandra García Lucatero.
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Es muy útil el ejercicio, pues pones en práctica la comunicación asertiva al momento de otorgar retroalimentación a otra persona.
Mi objetivo es fortalecer el conocimiento en temas de calidad y calidez en el servicio dentro de la industria de la hospitalidad, para transmitir este conocimiento al equipo de trabajo e impactar de manera positiva la satisfacción del huésped, para generar lealtad en nuestra marca.
