Fué de suma importancia el poder empatizar desde el lado de Anfitrión y Cliente porque como seres humanos debemos cubrir necesidades básicas para mantener un equilibrio en nuestra vida ,de lo contrario afecta nuestro estado de ánimo y de reacción ante las situaciones que se nos presentan , este ejercicio me sirvió para comprender que tanto mi… Leer más

Fué de suma importancia el poder empatizar desde el lado de Anfitrión y Cliente porque como seres humanos debemos cubrir necesidades básicas para mantener un equilibrio en nuestra vida ,de lo contrario afecta nuestro estado de ánimo y de reacción ante las situaciones que se nos presentan , este ejercicio me sirvió para comprender que tanto mi… Leer más

Mi Objetivo para este tema es reforzar mis habilidades para saber escuchar mejor a mi cliente y conocer los grados de satisfacción humana es decir que es lo que causa esa satisfacción en las personas para de esta manera poder desarrollar mejor las experiencias que se ofrecen .

En el ejercicio de retroalimentación me pareció sumamente interesante saber cómo aportar mejoras de una forma positiva sin herir susceptibilidades con una buena comunicación basándome en una serie de pasos que si los estructuramos obtenemos un buen mensaje para que el receptor o la persona que reciba nuestra aportación la sepa comprender de la… Leer más

Mi Objetivo es seguir profesionalizando mi actividad turística pero sobre todo tener un concepto claro sobre la Calidad en el servicio para poder plasmarlo en mi trabajo diario con mis clientes y compartirlo con compañeros colaboradores para que de esta manera el conocimiento se pueda replicar para un bien común.