Comprendí que el servicio al cliente va más allá de la atención: es crear experiencias memorables que generen valor y confianza. Destaco la importancia de escuchar activamente, anticiparse a las necesidades del visitante y aplicar estrategias WOW para superar expectativas.
Para fortalecer la experiencia turística en Mascota Pueblo Mágico,… Read more

Lo más relevante fue comprender cómo el liderazgo efectivo, la comunicación asertiva y la gestión del tiempo impactan directamente en el trabajo colaborativo dentro del sector turístico. Estas habilidades fortalecen la coordinación entre actores locales y mejoran la toma de decisiones estratégicas.
Aplicaré lo aprendido para fortalecer el… Read more

Excelente Unidad y lo más relevante que aprendí fue el potencial de la inteligencia artificial para optimizar la promoción turística, especialmente a través del análisis de datos y la generación automatizada de contenido personalizado. Herramientas como ChatGPT permiten crear mensajes atractivos, itinerarios sugeridos y respuestas… Read more