SERGIO PEDRO
Respuestas del foro creadas
Mi objetivo de esta segunda lección es fortalecer la satisfacción del cliente y de todos los que formamos parte del sector, aplicar la empatía y seguir dando un servicio no solod e calidad sino con la calidez que nos caracteriza a los mexicanos.
Sin duda tener una retroalimentación para los equipos de trabajo es fundamental, sin embargo esta debera ser bien estructurada y de la mejor manera para que se entienda, sirva y sea para mejorar, los equipos que se reunen para retroalimentarse de uan manera pro positva siempre tendran mejores resultados para al empresa o el grupo.
Como responsable de la Capacitación del sector turistico de mi entidad, es importate seguir capacitandonos en materia de servicio al cliente y poder compartir estos conocimientos con los prestadores de servicios turisticos, asi mismo fomentar un servicio de calidad a través de la calidez de las personas que estamos en esta bella activdad de servir, mejorar en el trato con ellos para fortalecer el vinculo intitucional con el sector turistico de todos los municipios de neustro estado.
