Lo más relevante que aprendí en este curso fue la importancia de la empatía, la escucha activa y la comunicación asertiva como herramientas clave para brindar un servicio de calidad. También comprendí cómo influye la actitud y el lenguaje corporal en la experiencia del cliente, y cómo convertir una queja en una oportunidad de… Read more

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Lo más relevante que aprendí en este curso fue la importancia de las habilidades blandas como la comunicación efectiva, el liderazgo situacional y la toma de decisiones estratégicas en entornos turísticos. Comprendí que un buen líder en turismo no solo gestiona recursos, sino que también… Read more

Lo más relevante que aprendí en la Unidad de Inteligencia Artificial Aplicada al Turismo fue comprender cómo las herramientas de IA pueden mejorar la toma de decisiones, personalizar la experiencia del turista y optimizar procesos dentro del sector. Me pareció especialmente interesante cómo el análisis de datos mediante IA puede identificar… Read more