

Rosa María Pineda
Rosa María Pineda replied to the discussion Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente in the forum Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente 2 weeks ago
Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
Me dí cuenta qué tan importante es la escucha atenta al cliente para poder entender sus necesidades antes, durante y después del servicio. Los temas son interesantes en lo personal, ya que me dedico a la docencia en el área turística y administrativa. Me han permitido empezar a ampliar mis términos conceptuales