Rosa María Pineda
Reply to Reflexiones de la Unidad 1. Tendencias del turismo
Fue una unidad muy enriquecedora, aunque tenía conocimiento de muchos tipos de turismo me permitió aumentar la dimensión del conocimiento de muchos de ellos. En lo personal no conocía el tipo de turismo wellness y resultó ser muy interesante. Siento haber cumplido con mis expectativas de aprendizaje y me motiva a trabajar en proyectos… Read more
Rosa María Pineda replied to the discussion Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente in the forum Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente 8 weeks ago
Reply to Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
Me dí cuenta qué tan importante es la escucha atenta al cliente para poder entender sus necesidades antes, durante y después del servicio. Los temas son interesantes en lo personal, ya que me dedico a la docencia en el área turística y administrativa. Me han permitido empezar a ampliar mis términos conceptuales
