JOSÉ JUAN ANTONIO DE LOERA ZARAGOZA
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En esta unidad, fortaleci los conocimientos de dar un servicio destacado al cliente, donde se generen emociones y momentos que sean inolvidables, lo cual conlleve a ser recomendados y promocionados por nuestros mismos clientes. Existen mecanismos como el efecto wow que conlleva a generar nuevas experiencias que se vuelven inolvidables para los turistas.
Lo mas relevante que puede aprender en este proceso, fue el manejo de liderazgo en los equipos, la importancia de las relaciones públicas en el sector turístico para el desarrollo de clientes, empoderamiento de las áreas turísticas y manejo de visitantes.
Muy buena información referente a la Inteligencia artificial, nos apoyo en todo sentido a la generación de contenidos, a desarrollar nuevas experiencias y a trabar de la mano con la tecnología. La mejor forma de dar el salto es adaptarnos a las nuevas generaciones y buscar nuevas formas de posicionar nuestros servicios y productos.
Creo que en esta etapa del diplomado se vieron las características y elementos importantes para dar promoción, difusion y atraer un mayor número probable de clientes, sirvio tambien para entender que el mundo esta cambiando y quién no se integre en estos nuevos modelos de digitalización y métricas no podar estar en el nivel de atraer nuevos mercados y clientes.
Creo que lo mas importante que nos ayuda a reflexionar en esta primera sección, es identificar los segmentos que tenemos dentro del turismo y que pueden ser detonadores del desarrollo económico, historico y cultural de regiones y comunidades. Es importante reconocer cuales son los recursos con los que contamos y que serviran para desarrollar experiencias que al final de cuentas es lo mejor que nos podemos llevar al visitar un lugar. Otro de los elementos clave es la concientización en los diferentes prestadores de servicios de integrarse en los esquemas de inclusión, sustentabilidad y sostenibilidad para un desarrollo turístico equilibrado.
