
Francisco Valencia Cerda
Francisco Valencia Cerda replied to the discussion Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente in the forum Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente 5 hours ago
Reflexiones de aprendizaje sobre servicio al cliente
Durante este curso, lo mĂĄs relevante que aprendĂ fue la importancia de brindar un servicio al cliente que no solo satisfaga necesidades, sino que genere experiencias memorables. ComprendĂ que el servicio va mĂĄs allĂĄ de la atenciĂłn bĂĄsica; implica empatĂa, comunicaciĂłn clara, escucha activa y la capacidad de anticiparse a los deseos del… Read more
Reflexiones de aprendizaje sobre habilidades directivas turĂsticas
La Unidad 4 ofrece una visiĂłn integral sobre las habilidades humanas y organizativas necesarias para fortalecer el sector turĂstico desde un enfoque profesional, Ă©tico y colaborativo. Aprendimos que el liderazgo efectivo no solo se basa en dirigir, sino en inspirar, adaptarse y fomentar el desarrollo del equipo. Asimismo, la comunicaciĂłn… Read more
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