El turismo se basa en experiencias. Un buen servicio al cliente garantiza que el visitante se sienta bienvenido, valorado y atendido, lo cual mejora su percepción del lugar, del servicio y de la cultura local, fomenta la recomendación de boca en boca de nuestros servicios en nuestros destinos y por supuesto el incremento de nuestros ingresos.

Aprendí que un buen liderazgo incluye habilidades de comunicación, negociación, empatía y gestión de relaciones, fundamentales para construir alianzas y consensos. En este curso se abordaron temas de la importancia de motivar al personal, tener herramientas que nos permitan: delegar responsabilidades de manera eficiente, resolver conflictos… Read more

Lo más relevante que aprendí en este curso fue cómo la inteligencia artificial puede utilizarse estratégicamente en distintos segmentos del turismo, como la gestión de destinos, la atención al cliente, la promoción digital o la planificación sostenible, para generar un impacto positivo tanto en la experiencia del visitante como en el… Read more