En este curso aprendía acerca de lo valioso e importante que es el turismo y como enfocarla como una actividad económica y además el interés cultural que puede despertar en otros países, Además el turismo genera fuentes de empleo y puede a través de esta actividad se puede mejorar la calidad de vida de las comunidades, el intercambio… Read more

En esta unidad, las clases me ayudaron a reforzar algunos conceptos de patrimonio tangible e intangible. Como patrimonialista, es de gran importancia que las comunidades reconozcan, valoren, preserven y aprovechen sus recursos, que sepan que pueden y deben ser parte de esta cadena de valor y mostrar al mundo la riqueza cultural, natural… Read more

El turismo se basa en experiencias. Un buen servicio al cliente garantiza que el visitante se sienta bienvenido, valorado y atendido, lo cual mejora su percepción del lugar, del servicio y de la cultura local, fomenta la recomendación de boca en boca de nuestros servicios en nuestros destinos y por supuesto el incremento de nuestros ingresos.

Aprendí que un buen liderazgo incluye habilidades de comunicación, negociación, empatía y gestión de relaciones, fundamentales para construir alianzas y consensos. En este curso se abordaron temas de la importancia de motivar al personal, tener herramientas que nos permitan: delegar responsabilidades de manera eficiente, resolver conflictos… Read more

Lo más relevante que aprendí en este curso fue cómo la inteligencia artificial puede utilizarse estratégicamente en distintos segmentos del turismo, como la gestión de destinos, la atención al cliente, la promoción digital o la planificación sostenible, para generar un impacto positivo tanto en la experiencia del visitante como en el… Read more