Cursos de especialización
Turismo comunitario y manejo de visitantes
¿Quieres superar las expectativas de tus clientes?

Especialízate en servicio al cliente
¡Prepárate para activar preguntas originales que reclamen respuestas oportunas!
- 7 Lecciones
Los momentos del viaje
Cuando ignoramos alguno de los momentos de verdad en que tenemos contacto con quienes nos visitan, desperdiciamos oportunidades para orientarles mejor, fortalecer la identidad de…600 - 8 Lecciones
Desegmentación que transforma
Durante décadas necesitamos clasificar personas para comprender mercados y funcionó mientras los mercados fueron relativamente estables y la comunicación era masiva. El problema apareció cuando… - 8 Lecciones
Diferenciación de destinos
Existe una creciente preocupación por aumentar la satisfacción de los anfitriones y los visitantes al tiempo que se distribuyen mejor los beneficios del turismo y… - 8 Lecciones
Herramientas colaborativas para el cambio
Dinamiza la participación activa de tu comunidad.Tú eliges cuánto aportar - 8 Lecciones
Comités y grupos de activación
Muchos destinos cuentan con instituciones, empresas, organizaciones sociales y ciudadanos comprometidos, pero trabajan de forma aislada. Cada quien organiza sus propios proyectos, promueve sus intereses…600 - 8 Lecciones
Instrumentos de conducción de visitantes
Impulsa la participación de tu comunidad.Tú eliges cuánto aportar - 8 Lecciones
Análisis del espacio turístico regional
Aprovecha tu lugar en el sistema.Tú eliges cuánto aportar - 8 Lecciones
Análisis del espacio turístico local
Fortalece el sentido pertenencia local.Tú eliges cuánto aportar - 7 Lecciones
Guías de interpretación local
Cuando diseñamos información turística que simplifica la identidad comunitaria, invisibiliza a los actores locales, reproduce estereotipos y promueven comportamientos que no contemplan el respeto a…600 - 7 Lecciones
Cartelera de eventos
Los destinos que no han logrado integrar una cartelera de eventos actualizada, accesible y equilibrada pierden oportunidades de atracción, satisfacción y manejo adecuado de los…600 - 8 Lecciones
Distribución de productos turísticos
La confusión sobre cómo se integra y distribuye la oferta turística de los destinos u organizaciones suele generar pérdida de enfoque y de recursos, además… - 8 Lecciones
Promoción del viaje
Los pequeños destinos suelen copiar las lógicas de promoción de los grandes destinos turísticos: mensajes genéricos sin tomar en cuenta sus efectos, lo que generan … - 8 Lecciones
Recorridos experienciales
Existe una creciente preocupación por aumentar la satisfacción de los anfitriones y los visitantes al tiempo que se distribuyen mejor los beneficios del turismo y… - 8 Lecciones
Transparencia web
Existe una creciente preocupación por aumentar la satisfacción de los anfitriones y los visitantes al tiempo que se distribuyen mejor los beneficios del turismo y…
Consulta nuestras recomendaciones para tu autoaprendizaje y el uso de la plataforma.