Las decisiones y motivos de los inversionistas de todas las organizaciones con sentido estamos influenciadas por una combinación de múltiples factores. Ya sea que invirtamos tiempo, energía, esfuerzo, recursos materiales o dinero en una organización, lo hacemos esperando cumplir los objetivos económicos, sociales y ambientales que promete esa organización que recibe nuestros recursos.
Los motivos de las decisiones de inversión pueden variar de persona a persona, de situación en situación y dependen también de nuestro momento y estilo de vida. Algunas personas pueden tener múltiples motivaciones, mientras que otras pueden tener una razón principal para invertir en una organización.
¿Quienes son los inversionistas de una organización?
Me gusta llamar inversionista a cualquier persona u organización que aportan tiempo, energía, esfuerzo, recursos materiales o dinero en una organización, proyecto o producto.
Podemos ser donantes, accionistas, patrocinadores, voluntarios, colaboradores o clientes. Al decidir dónde ponemos nuestros recursos o a quién se los damos, afectamos el crecimiento de una fórmula de ser y hacer las cosas.
¿Qué factores determinan nuestras decisiones de inversión?
Aunque cada grupo y cada persona funciona diferente, prácticamente todas consideramos los resultados de nuestras experiencias pasadas y evaluamos nuestras decisiones teniendo en cuenta elementos racionales y lógicos, emocionales y sentimentales, propios y colectivos que vinculamos con nuestro sistema de valores y creencias.
El peso que tiene cada factor de evaluación cuando decidimos invertir nuestro tiempo, dinero o esfuerzo en una organización, un producto o un proyecto depende tanto de las características y condiciones de cada persona como del momento de la decisión, aunque todos los elementos juegan de una u otra forma en cada decisión que tomamos.
Racionalidad y lógica
Al invertir tomamos decisiones basada en la lógica y la razón evaluando las opciones disponibles. Buscamos maximizar los beneficios de nuestras inversiones o alcanzar objetivos específicos al tomar decisiones racionales y considerar las posibles consecuencias.
Emociones y sentimientos
Nuestras emociones y sentimientos desempeñan un papel importante en la decisión sobre nuestras inversiones. A menudo, nuestras emociones nos impulsan a tomar decisiones que nos produzcan placer y satisfacción o nos eviten algún dolor.
Influencias sociales y presión de grupo
Las influencias sociales, como la presión de grupo o el deseo de ser aceptados, pueden tener un impacto grande en nuestras decisiones. A veces, buscamos la aprobación de los demás o nos ajustamos a las normas sociales para evitar la exclusión o el rechazo.
Autocuidado y bienestar
Nuestro bienestar y autocuidado también pueden ser motivaciones importantes para nuestras decisiones. Buscamos mantener nuestra salud física, emocional y mental al tomar decisiones que nos beneficien a nivel individual.
Experiencias pasadas
Nuestras experiencias pasadas y aprendizajes también pueden afectar nuestras decisiones presentes. Las lecciones aprendidas de situaciones anteriores influyen en cómo evaluamos y abordamos nuevas decisiones. Las experiencias positivas o negativas pueden moldear nuestras preferencias y expectativas. Cada vez que nos percatamos del resultado de una situación generamos una hipótesis que se convierte en una creencia que podemos aplicar a otros casos que consideramos similares.
Valores y creencias
Cuando todas las opciones que se nos presentan para tomar una decisión son acordes con nuestro sistema de valores, tal vez olvidamos su importancia y pensamos que no tiene tanto peso para inclinar la balanza, pero cuando una decisión atenta contra aquello que valoramos, se activan todos nuestros sentidos para votar en contra.
Lo que consideramos correcto o moralmente aceptable puede guiar nuestras elecciones y acciones puede estar arraigados en la cultura en la que hemos sido criados o la religión que profesamos. En la mayoría de los casos se vinculan con la esperanza de lograr lo mejor para cada persona y para el conjunto.
¿Es conveniente orientarnos a un solo motivo para al buscar inversionistas?
Sabemos de sobra que los paradigmas rígidos y absolutistas que pretendieron clasificar a las personas y organizaciones en grupos antagónicos, dibujados en blanco y negro cada vez coinciden menos con la realidad que es compleja y diversa.
He participado durante muchos años en evaluar y promover la inversión en diferentes organizaciones productivas, gremiales, de colaboración local y filantrópicas, estudiado teorías y casos prácticos para fortalecer su desempeño y su crecimiento.
Cada vez encontramos más evidencias de que los inversionistas con sentido económico, social y ambiental tenemos muchas similitudes y tomamos decisiones circulares en función de lo que una organización es, cómo se expresa, qué hace, cómo influye en el entorno en el que se ubica y cómo aplica y administra sus recursos.
Es casi imposible poner de un lado a están quienes buscan su bienestar personal y tienen un solo motivo de invertir y del otro quienes les importa el bienestar colectivo o ambiental.
Conciliación del bienestar individual y colectivo
La mayoría de las personas financiera y emocionalmente saludables buscan tanto su bienestar individual y el colectivo con el mismo empeño, porque saben que lo individual y lo colectivo nos son dos realidades distintas, sino dos perspectivas del mismo espacio, y que el bienestar colectivo no es un asunto de altruismo, sino de inteligencia sistémica, igual que el bienestar individual es resultado de la corresponsabilidad colectiva.
Organizaciones no lucrativas que hacen negocios
Por otra parte, hoy las organizaciones sociales no lucrativas cuyo fin principal se relaciona con una causa social o ambiental, venden productos y servicios para hacerse de recursos para accionar a favor de sus causas y para que sus colaboradores puedan recibir mejores ingresos y prestaciones. Encontramos cada vez menos organizaciones no lucrativas que no se preocupan por generar dinero y ser eficientes en su aprovechamiento, pues sin finanzas saludables difícilmente pueden cumplir con los objetivos que se proponen.
Organizaciones empresariales con sentido social y ambiental
También es evidente que las organizaciones empresariales cuyo fin principal es generar y repartir dinero entre sus socios, buscan influir en la creación de una sociedad y un mundo más saludable e incrementan sus estrategias de responsabilidad social y empresarial, no solo por altruismo o buena voluntad, sino porque los empresarios inteligentes saben que en un terreno próspero, saludable y justo es más propicio crecer.
Por eso considero que las estrategias que proponen tanto quienes estudian a las organizaciones productivas como las filantrópicas aportan ideas y soluciones que se complementan para comprender lo que nos mueve a poner nuestro tiempo, dinero y esfuerzo en organizaciones con sentido.
¿Qué tipo de recursos destinan los inversionistas a una organización?
Todas las organizaciones requieren recursos para operar sea cual sea su estatus jurídico y tanto los estudiosos de la productividad como de la filantropía aportan ideas y soluciones para motivarnos a invertir en organizaciones con sentido y para convencer a otros de invertir en nuestros proyectos.
Las inversiones que realizamos sean en tiempo, esfuerzo, energía, conocimientos, recursos en especie o dinero, buscan generar beneficios en áreas importantes de nuestra vida y cumplir con nuestros objetivos.
Para lograr que nuestros inversionistas decidan invertir sus recursos en nuestras organizaciones vale la pena explorar qué les motiva, teniendo en cuenta que cada tipo de recursos de inversión tiene sus propias características, aunque están interrelacionados entre sí.
Inversiones en tiempo
Cada inversión de nuestro tiempo en una organización implica dedicar parte de nuestra vida a ella. El tiempo es nuestro recurso más valioso, pues pasa y no vuelve atrás. Muchos autores y pensadores de la historia han reflexionado sobre el paso del tiempo y cómo la vorágine del día a día nos influye irremediablemente. ¿Qué sería de una organización si quienes la sostienen no le dedicaran tiempo? ¿Cuánto tiempo invierten los clientes en comprar algo que ofrece la organización? ¿Por qué valdría la pena invertir nuestro valiosísimo tiempo en ella?
La forma como se invierte el tiempo de las personas, las máquinas y todos los recursos organizacionales y su correcta administración se traducen en energía y eventualmente en dinero.
Inversiones en esfuerzo y energía
Los conceptos de esfuerzo y energía están muy relacionados entre sí. Un esfuerzo es la inversión o canalización de energía física o mental hacia un objetivo. La energía es un recurso limitado y valioso. Al invertir energía en una organización de manera consciente y efectiva, aumenta la posibilidad de lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de quienes colaboran en ella, alcanzar metas satisfactorias y mantener un alto nivel de bienestar y satisfacción en general.
Inversiones en conocimientos
El conocimiento es un activo valioso que puede abrir puertas y generar nuevas oportunidades. Las personas compartimos nuestros conocimiento con una organización cuando sentimos pertenencia e interés en ella y tenemos la oportunidad de aplicarlo en un entorno práctico, enfrentar desafíos nuevos y estimulantes y desarrollar nuevas competencias. Las inversiones en conocimientos de las personas que interactúan con una organización son fundamentales para resolver problemas, mejorar procesos, desarrollar estrategias y contribuir a su crecimiento. El conocimiento y las habilidades pueden ser considerados como una forma de energía que producen o captan energía.
Inversiones en especie
Las inversiones en especie pueden ser muy valiosas para las organizaciones y reducir de forma importante sus gastos. Pueden ser una sede, mobiliario, equipo, materia prima, alimentos, ropa, medicamentos, libros, suministros educativos, materiales de construcción, tecnología, servicios especializados u otros bienes necesarios para satisfacer las necesidades de una comunidad o beneficiario específico.
Invertir en especie suele conducir al establecimiento de alianzas estratégicas que generan impactos significativos en las organizaciones que invierten y las que reciben. Antes de realizar una donación en especie o recibirla es recomendable asegurar que los recursos sean relevantes, útiles y estén alineados con las necesidades y prioridades de la organización receptora y coordinar los detalles para sea recibida y utilizada de manera efectiva.
Inversión en dinero
Las inversiones en dinero o recursos financieros representan el valor que asignamos al tiempo, la energía, el esfuerzo y los conocimientos que se invierte en una organización. El dinero es una herramienta que facilita el intercambio de valor en la sociedad a través del cual se puede adquirir bienes y servicios que satisfacen necesidades y deseos. Esta capacidad de intercambio permite que las personas utilicen su tiempo y esfuerzo de manera más eficiente.
Es importante tener en cuenta que el dinero en sí mismo no es una fuente directa de energía, conocimiento o tiempo. Sin embargo, se puede ver como una forma de representar y acceder a estos recursos. La forma en que se invierte el dinero puede influir en la cantidad de energía, conocimientos y tiempo disponibles para una persona. Por lo tanto, administrar el dinero de manera consciente y sabia puede permitir aprovechar al máximo estos recursos y crear oportunidades para un mayor crecimiento y desarrollo personal.
Seis tipos de inversionistas que aportan tiempo, dinero o esfuerzo a una organización
Te propongo analizar y comparar los motivos de seis tipos de inversionistas desde distintas perspectivas para sacar tus propias conclusiones sobre sus similitudes y diferencias para usarlos a tu favor en todos los casos.
A grandes rasgos, cada uno de estos seis tipos de inversionistas se diferencia de la siguiente manera.
- Donantes: invierten sus recursos sin esperar un beneficio económico a cambio.
- Accionistas: invierten recursos para recibir un beneficio económico a cambio.
- Patrocinadores: invierten recursos para obtener visibilidad y prestigio para sus marcas.
- Voluntarios: invierten su tiempo de forma gratuita para fortalecer a una organización.
- Colaboradores: invierten su tiempo de manera remunerada para que una organización funcione.
- Clientes: invierten dinero para obtener los productos y servicios que necesitan.
Sin embargo, las personas estamos impulsadas por una variedad de motivos y deseos y a menudo experimentamos estímulos contradictorios, donde diferentes deseos y necesidades pueden entrar en conflicto. Por ejemplo, podemos comprar un producto más valioso que otro para satisfacer la misma necesidad, podemos trabajar en una organización que nos ofrece una remuneración menor que otra porque nos gusta más lo que hacemos o tiene un mejor ambiente de trabajo, podemos aportar a una empresa que reinvierte en programas ambientales en lugar que otra que ofrece más beneficios económicos, pero depreda el entorno.
En general, reconocer y comprender nuestra naturaleza multimotiva puede ayudarnos a comprender mejor nuestras acciones y las de nuestros inversionistas para tomar decisiones más conscientes, equilibradas y efectivas.
¿Qué motiva a las personas ser donantes y invertir sus recursos a una organización?
Las personas donan o regalan recursos a una organización lo hacen por una gran variedad de motivos y estos motivos pueden variar de una persona a otra.
Algunos de los motivos más comunes por los que las personas donar a una organización incluyen la búsqueda de sentido y significado, la generosidad y la compasión, así como la necesidad de reconocimiento y prestigio social. También pueden donar por un sentimiento de culpa o por un compromiso personal con una causa o un grupo. Elegir en qué organización donar implica que creemos que tiene capacidad de gestionar los recursos que invertimos en ella de forma adecuada y eficiente para cumplir con sus promesas.
Sentido de propósito y significado de invertir en una organización
Para algunas personas, participar en una organización tiene que ver con obtener un sentido de propósito que se vincula con lograr unidad y conexión con la comunidad y sentirse parte de un movimiento colectivo, de algo más grande que ellas mismas o la idea de dejar un legado duradero y trascender más allá de su propia existencia y crear un impacto perdurable en la vida de las personas y en el mundo en general. El deseo de trascendencia y la posibilidad de dejar una huella significativa puede motivar a las personas a invertir su tiempo, energía y recursos en una organización. Conectarse con su propósito y encontrar significado en su participación en una organización puede ser una poderosa fuerza motivadora que le provea satisfacción y realización personal.
Generosidad y compasión
La generosidad y la compasión son cualidades humanas fundamentales que nos permiten conectarnos con los demás, comprender y responder con empatía y comprensión.
Cuando aportamos para ayudar a crecer a los demás, fortalecemos los lazos sociales, fomentamos la solidaridad y creamos un ambiente de apoyo mutuo que nos ayuda a superar las barreras y diferencias que existen entre las personas y nos impulsa a trabajar juntos para abordar los problemas y desafíos comunes. También generamos un impacto positivo en nuestra propia salud y bienestar, así como sentimientos de satisfacción, alegría y conexión emocional.
Gratitud con reciprocidad
Algunas personas se sienten agradecidas por las oportunidades o privilegios que han tenido en sus vidas, desean devolver a la comunidad y marcar la diferencia. Sienten el deseo de aportar sus recursos o usar sus habilidades para expresar su gratitud y reconocimiento invirtiendo en otras personas que no han tenido las mismas oportunidades, ya sea a través de organizaciones sociales o del impulso de negocios de familiares y amistades.
Sentido de responsabilidad
Para algunas personas, el sentido de responsabilidad está arraigado en sus creencias éticas y morales. Sus valores enfatizan la importancia de ayudar a los demás, guían sus acciones y les motiva a donar, a ser solidarias y contribuir al desarrollo social. Este deseo de impactar de manera positiva puede llevar a acciones de donación, voluntariado y participación activa en proyectos sociales o el diseño de estrategias de responsabilidad social empresarial.
Identificación personal
Muchas personas pueden haber pasado por situaciones difíciles y desean apoyar a otros que están pasando por circunstancias similares. También pueden identificarse o apasionarse con una causa específica debido a sus valores, creencias o experiencias personales. A través de una causa las personas pueden sentirse conectadas y comprometidas con otras personas, incluso con aquellos que no conocen personalmente. Esto puede generar un sentido de responsabilidad hacia la comunidad y una voluntad de ayudar a quienes lo necesitan.
Reconocimiento social y prestigio
La necesidad de reconocimiento, conexión y aceptación de los demás es inherente a la naturaleza humana, desempeña un papel importante en nuestras vidas, nos motiva y nos proporciona sentido de pertenencia. Cuando recibimos reconocimiento por nuestras acciones o logros, aumenta nuestra autoestima y valoración, nos sentimos incentivados a seguir esforzándonos y mejorando. Esto fortalece nuestra confianza en nosotros mismos y mejora nuestra percepción de nuestro propio valor.
Culpa o bonos en el cielo
La culpa puede ser uno de los motivos que impulsa a algunas personas a invertir en una organización o negocio, pero no es la única ni necesariamente la más efectiva, no siempre es sostenible ni saludable a largo plazo. Es preferible que las donaciones e inversiones estén impulsadas por una auténtica compasión y un deseo genuino de hacer el bien, en lugar de ser motivadas por sentimientos negativos.
Comunicación clara y transparente
Los donantes como cualquier inversionista esperan una comunicación clara y transparente por parte de la organización. Desean recibir información precisa y detallada sobre la forma como se invierten sus recursos y los resultados que generan sus inversiones.
Beneficios fiscales de la inversión
En algunos países, las donaciones a ciertas organizaciones pueden tener beneficios fiscales, lo que significa que los donantes pueden recibir deducciones o exenciones fiscales por sus contribuciones. Esto puede ser un motivo adicional para donar, ya que los donantes pueden aprovechar los incentivos fiscales cuando apoyan causas en las que creen. Sin embargo, es rarísimo o muy inusual que alguien done o elija cierta causa u organización para donar solo por motivos fiscales.
Además, hay distintas maneras de deducir gastos, tanto para personas físicas como morales que no se relacionan con organizaciones no lucrativas, para lo cual se requiere solicitar comprobantes fiscales para todos los gastos que realizamos, seamos donantes, accionistas, clientes, patrocinadores.
¿Por qué deciden las personas ser accionistas e invertir en una organización?
En algunos países existen distintas figuras jurídicas para constituir organizaciones empresariales con algunas diferencias específicas. Los propietarios pueden llamarse socios, asociado, participante, accionista, copartícipe, comanditario, capitalista, mutualista, miembros, afiliados o inscritos.
Para no entrar en sutilezas legales o tecnicismos que difieren en las leyes de diferentes países, llamaremos accionistas a aquellas personas que pueden y quieren recibir beneficios económicos sus inversiones en una organización independientemente de la figura jurídica que respalde a la organización en la que invierten.
Los accionistas también tienen diferentes motivos para invertir su dinero. Al igual que los donantes pueden estar motivados por su compromiso con un grupo gestor, por aumentar su prestigio público, por sentido de vida o de responsabilidad, además de querer rendimientos económicos e invertirán en una organización que les asegura que su inversión será gestionada de forma eficiente y efectiva.
Objetivos financieros
Muchos inversionistas buscan obtener un rendimiento financiero y aumentar su riqueza a lo largo del tiempo. Buscan oportunidades de inversión que les permitan generar ganancias y hacer crecer su capital.
Sentido de propósito y significado
Invertir en un proyecto rentable, distributivo y responsable puede brindar un sentido de propósito y significado a la vida de los inversionistas. Puede ayudarles a sentirse conectados con algo más grande que ellos mismos y contribuir a un objetivo más elevado.
Comunicación clara y transparente
Los accionistas esperan una comunicación clara y transparente por parte de la organización. Desean recibir información precisa y detallada sobre la forma como se invierten sus recursos y los resultados que generan sus inversiones.
Diversificación de activos
La diversificación es un motivo importante para muchos inversionistas. Buscan distribuir su dinero en diferentes activos y clases de activos para reducir el riesgo y aumentar las posibilidades de obtener retornos positivos en general.
Planificación para el futuro
Los inversionistas a menudo invierten con el objetivo de planificar su futuro financiero. Pueden estar ahorrando para la educación de sus hijos, la jubilación o para hacer frente a gastos médicos futuros. La inversión puede ayudarles a acumular el capital necesario para cumplir con estos objetivos.
Intereses personales para invertir
Algunos inversionistas pueden tener intereses personales en ciertos sectores o industrias y pueden invertir en ellos como una forma de participar en ellos y apoyar su desarrollo. Por ejemplo, alguien apasionado por la energía renovable puede invertir en empresas y proyectos relacionados con este campo, alguien apasionado por la nutrición y la salud puede invertir en empresas que aporten mejores productos a sus consumidores.
Participación y pertenencia
Algunos inversionistas también buscan tener una participación en las decisiones empresariales. Pueden invertir en empresas y convertirse en accionistas para tener voz en la dirección y estrategia de la empresa.
¿Qué estimula a los patrocinadores a invertir en un proyecto u organización?
Los patrocinadores, al igual que los donantes y accionistas, tienen sus propios motivos para invertir, patrocinar eventos, organizaciones o proyectos. Algunos de los motivos comunes para convertirse en patrocinadores incluyen:
Visibilidad y reconocimiento de marca
Muchos patrocinadores buscan aumentar la visibilidad de su marca o empresa. El patrocinio les permite promocionar su nombre, logotipo y productos o servicios ante una audiencia más amplia, lo que puede generar un mayor reconocimiento de marca y una imagen positiva.
Posicionamiento social y comercial
El patrocinio puede ser parte de una estrategia de marketing más amplia para llegar a un público objetivo específico. Al asociarse con un evento, organización o proyecto relevante para su industria o mercado objetivo, los patrocinadores pueden aprovechar las oportunidades de marketing y relaciones públicas para promocionar su empresa y generar un interés positivo.
Responsabilidad social e inversiones conscientes
Muchas empresas buscan involucrarse en la comunidad y demostrar su compromiso con causas sociales o medioambientales. El patrocinio de eventos o proyectos benéficos o sostenibles puede ser parte de su enfoque de responsabilidad social corporativa, lo que les permite contribuir al bienestar de la sociedad y mejorar su reputación.
Oportunidades de conexión y relaciones empresariales
El patrocinio puede brindar a las empresas la oportunidad de establecer contactos y relaciones empresariales con otras organizaciones, líderes de la industria y potenciales clientes. Los eventos patrocinados a menudo reúnen a personas influyentes y líderes de opinión, lo que puede abrir puertas para colaboraciones y oportunidades comerciales.
Comunicación clara y transparente
Los patrocinadores esperan una comunicación clara y transparente por parte de la organización. Desean recibir información precisa y detallada sobre las personas que participaron en los eventos o programas que patrocinan y cómo éstos afectaron su percepción entre sus clientes.
Apoyo a una causa o interés personal
Algunos patrocinadores pueden tener un interés personal en la causa o el propósito detrás del evento, organización o proyecto que están patrocinando. Pueden tener una conexión emocional o una creencia compartida en los valores y objetivos de la entidad patrocinada, y el patrocinio les brinda una forma de respaldar activamente esa causa. Los motivos de los patrocinadores pueden variar según la empresa y sus objetivos comerciales específicos.
¿Qué buscan los voluntarios al invertir su tiempo, energía y conocimiento en una organización?
Los voluntarios participan en actividades sin recibir una compensación monetaria a cambio. Algunos de los motivos comunes por los que las personas se ofrecen como voluntarios incluyen:
Altruismo y servicio a los demás
El deseo de ayudar a los demás y marcar una diferencia positiva en la vida de las personas es uno de los motivos más comunes para ser voluntario. Los voluntarios sienten una conexión con su comunidad y con aquellos que necesitan apoyo, y encuentran satisfacción al ofrecer su tiempo y habilidades para contribuir al bienestar de los demás.
Desarrollo personal y crecimiento
El voluntariado puede ser una oportunidad para el crecimiento personal y el desarrollo de habilidades. Los voluntarios pueden adquirir nuevas habilidades, conocimientos y experiencias que les ayuden en su desarrollo personal y profesional. También pueden mejorar su capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Sentido de pertenencia y comunidad
El voluntariado puede brindar un sentido de pertenencia a una comunidad o grupo específico. Los voluntarios pueden formar vínculos y conexiones significativas con otras personas que comparten sus intereses y valores, creando una sensación de comunidad y camaradería.
Pasión por una causa o tema
Muchos voluntarios se sienten apasionados por una causa específica, como la educación, el medio ambiente, la salud o los derechos humanos. El voluntariado les brinda la oportunidad de dedicar su tiempo y energía a trabajar en áreas que les importan profundamente y abogar por el cambio positivo.
Aprendizaje y enriquecimiento
El voluntariado puede ser una forma de aprender sobre diferentes culturas, problemas sociales y realidades que de otro modo no estarían expuestos. Los voluntarios pueden expandir sus horizontes, desafiar sus propias perspectivas y desarrollar una mayor comprensión y empatía hacia los demás.
Comunicación clara y transparente
Los voluntarios esperan una comunicación clara y transparente por parte de la organización. Desean recibir información sobre los resultados de sus inversiones en tiempo, esfuerzo y conocimientos.
¿Qué buscan los colaboradores pagados que invierten su tiempo, energía y conocimiento en una organización?
Los colaboradores pagados o empleados de una organización pueden buscar diferentes cosas de la organización en que trabajan, dependiendo de sus necesidades individuales y sus objetivos personales.
Las necesidades y motivaciones pueden variar de una persona a otra, y cada empleado puede tener prioridades diferentes. Las organizaciones exitosas se esfuerzan por comprender y satisfacer las necesidades de sus empleados, creando un ambiente de trabajo positivo y brindando oportunidades para el crecimiento y la satisfacción personal.
A continuación, se mencionan algunas de las cosas que los empleados suelen buscar en su empleo:
Remuneración justa de su inversión en tiempo y talento
Los empleados buscan recibir una compensación adecuada por su trabajo y habilidades. Esto incluye un salario competitivo, beneficios, bonificaciones y oportunidades de crecimiento económico.
Desarrollo profesional
Muchos empleados desean tener oportunidades de crecimiento y desarrollo en su carrera. Buscan adquirir nuevas habilidades, obtener capacitación, asumir responsabilidades más desafiantes y avanzar en su trayectoria profesional.
Ambiente laboral positivo
Los empleados buscan un entorno de trabajo positivo y saludable. Quieren sentirse valorados, respetados y apoyados por sus superiores y compañeros de trabajo. Un ambiente laboral favorable promueve la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Reconocimiento y apreciación de su inversión
Los empleados anhelan ser reconocidos y apreciados por su trabajo. Desean recibir retroalimentación constructiva, elogios y recompensas por sus contribuciones. El reconocimiento es una forma importante de motivación y refuerzo positivo.
Equilibrio entre vida laboral y personal
Los empleados valoran el equilibrio entre sus responsabilidades laborales y personales. Buscan flexibilidad en los horarios de trabajo, la posibilidad de trabajar desde casa, tiempo libre y beneficios que les permitan conciliar su vida personal y profesional.
Sentido de propósito
Los empleados buscan encontrar un sentido de propósito en su trabajo. Desean sentir que su labor es significativa y que están contribuyendo a algo más grande que ellos mismos. La oportunidad de hacer una diferencia y tener un impacto positivo en la sociedad puede ser una motivación poderosa.
Estabilidad y seguridad laboral
Los empleados valoran la estabilidad y la seguridad en su empleo. Quieren tener la confianza de que su trabajo es seguro, que hay oportunidades de crecimiento a largo plazo y que la organización está en un entorno estable.
Las necesidades y motivaciones pueden variar de una persona a otra, y cada empleado puede tener prioridades diferentes. Las organizaciones exitosas se esfuerzan por comprender y satisfacer las necesidades de sus empleados, creando un ambiente de trabajo positivo y brindando oportunidades para el crecimiento y la satisfacción personal.
¿Qué esperan los clientes de una organización al invertir en productos o servicios?
Los clientes de una organización tienen diversas expectativas y necesidades que esperan que se cumplan al interactuar con esa organización. A continuación, se mencionan algunas de las cosas que los clientes suelen esperar:
Calidad del producto o servicio
Los clientes esperan que los productos o servicios que adquieren cumplan con altos estándares de calidad. Desean recibir productos duraderos, confiables y funcionales, o servicios que sean eficientes, efectivos y satisfactorios.
Satisfacción de necesidades
Los clientes esperan que la organización satisfaga sus necesidades y requisitos. Esto implica comprender y atender adecuadamente las demandas específicas de los clientes, ofreciendo soluciones y productos que se ajusten a sus preferencias y expectativas.
Experiencias positivas
Los clientes valoran una experiencia positiva y satisfactoria al interactuar con la organización. Esperan un servicio al cliente amable, eficiente y receptivo, así como una experiencia de compra o utilización del producto que sea cómoda, fácil y sin complicaciones.
Valor por su dinero
Los clientes esperan recibir un valor justo por el precio que pagan. Quieren sentir que están obteniendo beneficios y ventajas que superan el costo de adquisición. Esperan que el producto o servicio ofrezca calidad, funcionalidad y utilidad que justifiquen su inversión.
Cumplimiento de promesas y compromisos
Los clientes esperan que la organización cumpla con las promesas y compromisos que realiza. Esto incluye cumplir con plazos de entrega, respetar garantías y políticas de devolución, y brindar un servicio confiable y consistente. Cada vez más, los consumidores son conscientes de que sus inversiones en un producto o servicio tienen consecuencias ambientales y sociales.
Comunicación clara y transparente
Los clientes esperan una comunicación clara y transparente por parte de la organización. Desean recibir información precisa y detallada sobre los productos o servicios, políticas, precios y cualquier otro aspecto relevante para su decisión de compra.
Personalización e individualización
Cada vez más, los clientes esperan que las organizaciones ofrezcan productos y servicios personalizados o adaptados a sus necesidades individuales. Buscan una experiencia única y personalizada que se ajuste a sus preferencias y requisitos específicos.
Es importante que las organizaciones comprendan y respondan a estas expectativas de los clientes, ya que la satisfacción del cliente es un factor clave para el éxito y la reputación de la organización. Al proporcionar productos y servicios de calidad, una experiencia positiva y cumplir con las expectativas de sus inversiones, las organizaciones pueden fomentar la fidelidad del cliente y construir relaciones sólidas a largo plazo.
Cuatro factores clave para conseguir inversionistas para una organización consentido
Reflexiona sobre estos cuatro factores clave para conseguir inversiones en una organización con sentido: Capacidad de gestión, mayordomía, ética compartida y capacidad de convencimiento.
Capacidad de gestión
La capacidad de gestión implica poder realizar las tareas y procesos de manera eficiente y eficaz para cumplir en tiempo y forma los compromisos que contraemos.
Mayordomía
La mayordomía es un concepto clave en la procuración de recursos y la gestión de organizaciones, que se enfoca hacia el interés y el respeto de los derechos y necesidades de aquellos que dan y aquellos que reciben.
Es la capacidad de administrar los recursos materiales, emocionales y financieros que se encomiendan a una persona u organización (física o moral) para que se cumplan los objetivos convenidos por quienes participan en un proyecto, un evento, una acción: tanto los inversionistas como los beneficiarios.
Ética compartida
La ética es la traducción del deber ser, de los valores que rigen a una sociedad en general o a una organización en particular y define normas explícitas, particularmente cuando hay conflictos morales, de manera que no es inequívoca o universal, es simplemente la celebración de aquello en que creemos que es bueno y valioso para quienes invertimos en una organización.
Capacidad de convencimiento
La capacidad de convencimiento también es un arte. Se trata de persuadir a los inversionistas de que la causa de la organización, sus resultados, sus productos y servicios son valiosos, que lo que recibirán a cambio los inversionistas es lo que prometemos con eficiencia y eficacia.
A veces percepción es realidad, pero percepción sin realidad es falacia.
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