Mauricio Sánchez Sánchez
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En el sector turístico la satisfacción del cliente es uno de los indicadores más importantes, pues nos permite saber la opinión de los visitantes respecto al destino o el negocio. Es importante llevar a cabo estrategias que promuevan la fidelización, por ello acciones de valor agregado nos ayudarán a diferenciarnos de la competencia y ser memorables
Que en el turismo debemos tener aptitudes para como liderazgo para llevar a cabo la resolución cuando se presente algún problema con la empresa o con el cliente, recordando que la prioridad es la satisfacción del cliente.
Aprendí que las nuevas tecnologías pueden ser herramientas que se deben aprovechar para facilitar algunas tareas en materia de promoción y gestión de un destino turístico. Siempre haciéndolo de manera responsable, principalmente para no alterar la realidad de un destino turístico, sino adaptarlo a las nuevas necesidades y las nuevas formas de comunicación
El turismo en nuestros días se vive y planea a través del mundo digital. Es muy importante conocer los procesos, las herramientas, el tratamiento de la información, la organización y la planificación de nuestras estrategias para que realmente nos brinde un resultado benéfico en nuestro negocio o desde el sector gubernamental. Lo revisado en la unidad nos ayuda a reforzar los conocimientos para generar planes y estrategias para el sano desempeño de la actividad turística.
Que el turismo tiene muchas formas de vivirse y sentirse, que es importante conocer tu destino para girar todos los esfuerzos en fortalecer productos que vayan de acuerdo a la vocación del lugar
El repaso por todos los tipos de turismo nos permite recordar la importancia de la segmentación de los productos turísticos con base en la vocación de nuestros destinos, utilizando lo que está a nuestro alcance para generar acciones que permitan el desarrollo de un turismo responsable y sostenible
