Gloria veronica Quiñonez Morales
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La comunicación, la colaboración, la empatia y la comunicación son los elementos que fortalecen al Servicio al Cliente. Sin duda esta Unidad Complementa y retroalimenta nuestro quehacer frente al turismo que visita nuestros pueblos mágicos.
Tres Aspectos Importantes que me parecieron la clave para un lider, (COMUNICACIÓN, NEGOCIACIÓN, TOMA DE DESICIONES), pues sin una buena comunicación, para delegar y definir las tareas; así como las negociaciones tanto en el equipo de trabajo, como con externos, no se podran desarrollar las gestiones planeadas, por ende la toma de desiciones puede ser contraproducente (donde se pueden ver afectadas tanto las relaciones públicas, las finanzas y la precepción del área o empresa en cuestión).
Sin duda la IA es un apoyo tecnologico clave para lograr los proyectos y llegar al publico objetivo; sin olvidar agregar el toque que lo haga sentirse calido y humano, y un poco menos “robotizado”. Aprendí las bondades y uso adecuado de la IA, sin caer en el abuso de su uso.
Pretendo hacer uso de la IA para dar difusión a varios proyectos sobre rutas turisticas comunitarias en las que estamos trabajando.Es impresindible en esta época la Mercadotecnia en el Sector Turistico, en lo personal, logre entender el alcance que tiene la tecnologia y el desarrollo de estrategias bien planificadas; otro de los objetivos logrados fue conocer las distintas formas de venta y su administración desde una platadorma digital.
aprender a crear y desarrollar productos turisticos innovadores en mi ciudad
aprender herramientas para crear productos turisticos innovadores para desarrollarlos en mi ciudad (pueblo mágico)
La importancia de un Plan de Negocios se va a enfocar mas alla del servicio o producto, para crear un vinculo mas estrecho entre el consumidor y el producto/servicio
Desarrollar habilidades para diseñar y poner en práctica planes de negocio
Sin duda es gratificante recordar y actualizarse en las necesidades y deseos que el turista esta buscando satifacer; por otro lado para quienes vivimos en Destinos con Vocación Turistica, Ciudades Patrimonio y Pueblos Mágicos es impresindible que esta pasando en el sector turistico para diseñar y desarrollar productos turisticos con, calidad, seguridad, innovadores, sobre todo con caracter único y experiencial. Con esta unidad pude reflexionar sobre el potencial de que otros tipos de turismo se pueden desarrollar en mi ciudad. He comenzado a trabajar en algunas ideas para poderlas plasmar y presentarlas como una propuesta para su ejecucción.
