Dulce Maria Peza Nuñez
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Es importante dar a conocer los objetivos del programa de Pueblos Magicos y no perder aquella linea, a fin de poder realizar las estrategias y acciones de cada uno de ellos con el objetivo de promover y ofertar el turismo. Siempre considerando la esencia de ellos.
Fue interesante conocer la diversidad cultural en nuestro país, asi como las ofertas que tiene para los distintos tipos de turismo, la creación de rutas para la identidad turística es fundamental así como la actualización de las mismas.
Esta unidad nos enseña que el turismo a pesar de ser del mismo continente hablando sobre el ejemplo de Canada y USA, son turismos diferentes, nos enseñan la diversidad cultural y formas de vida, y sobre todo que hay apértura al intercambio cultural.
La importancia de la adaptación en el sector turístico radica en garantizar su sostenibilidad a largo plazo, ya que los impactos negativos como la pérdida de atractivos naturales, el aumento de fenómenos extremos y la escasez de recursos amenazan la viabilidad económica de destinos. Al implementar medidas de adaptación, el sector puede reducir su vulnerabilidad, mejorar la gestión de riesgos, diversificar su oferta y fortalecer su resiliencia, lo que permite mantener la competitividad, conservar el patrimonio natural y cultural.
La importancia del servicio al cliente es de suma importancia ya que radica en crear conexiones emocionales, fidelizar clientes y a diferenciarse en un mercado competitivo mediante experiencias que superen las expectativas del cliente al generar sorpresa, personalización y atención unica, logrando fomentar el marketing de boca en boca.
Las habilidades interpersonales son de suma importancia para el éxito en varios aspectos turísticos, ya que, nos permite establecer relaciones positivas con el entorno, entenderlo para mejorar la calidad del servicio y lograr con ello acciones de fortalecimiento para la imagen del destino, logrando una experiencia y confianza a nuestros visitantes.
El uso de la Inteligencia artificial es de una gran ayuda, siempre y cuando se use de la manera adecuada, verlo como un apoyo y no como un todo, ya que, es una herramienta de fortalecimiento para los que día a día vivimos y creamos acciones turísticas. En general tenemos que aceptar que la tecnología esta y tenemos que ir de la mano con los avances.
Esta unidad me ha reforzado en la comprensión del manejo de mercado en cuanto a perfiles de clientes, asi también en la mejora de estrategias individualizadas para lograr una mejor promoción de nuestro Pueblo Mágico. Sin duda será aplicable para el refuerzo de nuestra oferta. Muchas gracias por los conocimientos compartidos.
