Descripción
Uno de los trabajos más arduos que las empresas realizan, hoy por hoy, es buscar la forma de lograr la lealtad de sus clientes y colaboradores.
Una de las estrategias de mayor impacto es crear experiencias memorables para los clientes sin olvidar la importancia de crear también experiencias memorables para los anfitriones.
Conviértete en un diseñador de experiencias.
En este curso exploraremos otras dimensiones en el arte de brindar servicio con calidad, nuevas formas de percibir el servicio en donde tú como anfitrión juegas un papel de mayor relevancia e impacto.
Conocerás también herramientas prácticas que te ayudarán a crear experiencias memorables para los clientes y encontrarás por añadidura el camino para tu realización personal.
Objetivos de aprendizaje
En el curso de Calidad en el servicio, el arte de ser persona, buscamos ayudarte a cumplir con los siguientes objetivos:
Conocimientos
Fortalecimiento de herramientas para brindar un servicio con calidad.
Habilidades
Desarrollo de habilidades básicas de comunicación.
Actitudes
Apertura a nuevos paradigmas y adaptación con compromiso, pasión, generosidad.
Duración del curso
Este curso tiene una duración aproximada de 4 horas de estudio.
Los contenidos estarán disponibles por un tiempo indefinido, para que puedas consultarlos cuando quieras, pues podrán actualizarse y mejorarse en el transcurso del tiempo gracias a las sugerencias de los miembros de nuestra comunidad de aprendizaje.
Tu instructora
Nydia Carranza
Administradora de empresas turísticas, certificada como instructor de cursos con enfoque en PNL. Cuenta con 10 años de experiencia en el área de atención y servicio a clientes en el ramo hotelero y de la aviación. Ha dedicado 20 años al área de desarrollo humano como facilitador con una certificación como coach ejecutivo y coach de vida.
Modalidades del curso
Auto dirigido
Haz el curso por tu cuenta, inscríbete y disfruta tu aprendizaje.
