Xóchitl María Vázquez Duarte
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Considero que lo mas relevante que prendí es que el servicio al cliente en el turismo va más allá de ser amable; se trata de crear experiencias memorables y responsables. Comprendí la importancia de aplicar estrategias efectivas y sorprendentes en mira a la mejora de la atención, fortalecer la identidad local y apoyar el desarrollo sostenible del destino.
Aplicaré lo aprendido para diseñar servicios turísticos más humanos y conscientes, que beneficien tanto al visitante como a la comunidad. Cumplí mis objetivos de aprendizaje y ahora tengo mejores herramientas para ofrecer un servicio de calidad con enfoque en sostenibilidad.El aprendizaje principal fue como desarrollar habilidades clave para mejorar mi desempeño profesional con el conjunto de herramientas que se presentaron, creandome una visión más integral de la industria turística. Esto me permitirá contribuir de manera más efectiva e innovadora en mi entorno laboral.
En términos generales el aprendizaje que me dejó es que claramente la IA no es una amenaza, sino una gran aliada para el turismo del presente y del futuro, siempre y cuando se use de forma ética, creativa y consciente.
En este módulo aprendí que el marketing digital en turismo va más allá de tener presencia en internet: se trata de establecer estrategias efectivas basadas en el análisis de mercado, segmentación y conocimiento profundo del público objetivo, además de comprender cómo elaborar un plan de mercadotecnia digital usando diferentes herramientas.
Así como también la importancia de la gestión adecuada de redes sociales y comunidades digitales, generando engagement real. Sin olvidar el valor de medir resultados y ajustar estrategias con base en métricas.
Este módulo me dejó herramientas prácticas y una visión más estratégica e innovadora del marketing digital aplicado al turismo.Todos los temas me parecieron importantes porque abordan diferentes nichos y necesidades del turismo, y cada uno tiene un valor especifico dependiendo del contexto y los objetivos.
Sin embargo, si tuviera que destacar un aspecto clave, sería la innovación y la sostenibilidad en todos ellos. La aplicación práctica más importante es entender cómo ofrecer experiencias únicas y responsables que respeten la cultura, el medio ambiente y las comunidades locales, traduciéndolo en la creación productos turísticos que sean inclusivos, sostenibles y adaptados a las tendencias actuales.
Además, la innovación en la forma en que se promocionan y gestionan estos segmentos puede marcar la diferencia. Por ejemplo, con el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para ofrecer experiencias virtuales o personalizadas, o implementar prácticas que fomenten el turismo comunitario y rural, beneficiando directamente a las comunidades locales.
En resumen, lo más importante es la aplicación de estos conocimientos de manera creativa y responsable, siempre en la búsqueda de generar un impacto positivo en todas las partes.
