Verónica Ballín de Luna
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Sin duda conocer la tendencias de como se comportan los destinos internacionales es fundamental, para los pueblo mágicos es una oportunidad de analizar los distintos perfiles a fin de seguir gestionando avances sustentables en nuestros territorios, el poder saber que los viajeros ahora tienen como una de sus prioridades es involucrarse con el entorno y la sociedad a la que visitan, recordar que la esencia del destino te hará generar una oferta diferenciadora.
Sin duda un tema importante y relevante para el quehacer turistico, todo lo que hagamos debe tener ya implicito lo sustentable y sostenible, no es un moda o una alternativa a consideracion, sino una filosofia de vida para garantizar el buen aprovechamiento de los recursos que se tienen en cada espacio, sin duda la buenas practicas sostenibles fue uno de mis temas favoritos, ya que nos dieron opciones a considerar y asi como el impacto del turismo en el medio ambiente, nos permitio reflexionar sobre la relevancia que tiene nuestro sector en nuestro espacio y porvenir.
¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Sin duda el servicio al cliente es fundamental en toda empresa del sector turistico, en lo particular el tema de estrategias Wow en el servicio me parece que todos debemos tener muy en cuenta y aplicar el factor sorpresa que haga que nuestros clientes, turistas o visitantes decidan regresar o recomendar la experiencia en nuestro pueblo magico
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
en nuestros eventos, actividades, recorridos, pero tambien para compartirlo con nuestro sector turistico
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
si definitivamente se cumplieron los objetivos de aprendizaje¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Esta unidad sin duda es clave para ti, ya que considero que en el Turismo el personal, las relaciones , su desempeno, la comunicacion es fundamental, todos los temas vistos son parte fundamental para que una organizacion pueda trabajar de manera adecuada y tener buenos resultados, pero en particular la parte de la Comunicacion asertiva creo que es de las mas relevantes.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
en mi equipo de trabajo asi como en mi entorno con el sector turistico, visitantes y empresas con las cuales debemos trabajar colaborativamente
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
sin duda alguna, una unidad de mucho aprendizaje y sobretodo de aplicacionEl tema de la IA aplicada al Turismo sin duda es un tema de vanguardia que nos permite conocer nuevas tendencias de manejo te herramientas tecnologicas que nos facilitan la creacion de contenidos mas atractivos a los diferentes segmentos de mercado que dirigimos nuestros productos o servicios, sin embargo, es relevante hacer un buen uso de esas herramientas, considerando la etica en todo momento, finalmente mi reflexion es que nada es estatico y debemos comenzar a renovarnos y actualizarnos si queremos estar a la vanguardia y llegar a mas clientes, y esta sin duda es una oportunidad para aprovechar nuevos segmentos.
En esta unidad 2 denominada Estrategias de Marketing Digital y Ventas en Turismo puede conocer un amplio panorama que involucra varias etapas de este proceso mercadológico, que nos permite conocer herramientas de apoyo para un mejor posicionamiento y alcance de promoción y difusión de nuestros pueblos mágicos, primeramente pude Identificar las necesidades del cliente, posteriormente el segundo apartado se pudo ver que componen la Elaboración de un plan de mercadotécnica digital (estrategias de marketing, desarrollo de una presencia online efectiva, marketing de contenidos, publicidad en línea, marketing de contenidos, colaboraciones e influencers ), para luego el tercer paso que corresponde a la Ejecución del plan de mercadotécnica digital( donde se puedo conocer el cómo se gestionan las redes sociales, la creación de contenidos atractivos y relevantes, la gestión de comunidades online , así como el análisis de métricas y ajustes de estrategias en redes, estrategias de ventas entre otras técnicas más, para finalmente tomar el cuarto apartado que nos aportó información relevante sobre como Evaluar resultados del plan de mercadotécnica digital ( donde se mencionaron herramientas métricas y tecnologías digitales, dentro de ellas algunas de automatización o CRM , así como la Medición de resultados y toma de decisiones basadas en datos ) todos fueron temas relevantes y necesarios para una mejor socializiación de los destinos turísticos que promovemos.
Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Las tendencias del turismo mas allá de la parte de conceptualización, tener las experiencias de expertos en las temáticas para mi fue el valor agregado de cada tipo de turismo, el poder conocer sus características, ejemplos en entornos nacionales e internacionales, me ayuda a tener una perspectiva de como tropicalizar lo aprendido en mi municipio y sin duda el tener contacto con varios ponentes nos permitirá lograr algunas retroalimentaciones en zoom o en partitcular en las cuales pudimos disipar inquietudes.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Lo aprendido me servirá para realizar una comparativa con lo que nosotros hacemos por un lado y luego aplicar la reingeniería que nos permita mejorar nuestros programas de desarrollo turístico, sin duda mucho por aplicar y así darle un mejor aprovechamiento a nuestras potencialidades tanto naturales como culturales, adicionalmente para compartir con los empresarios y emprendedores turísticos esta información para que ellos también se vean beneficiados .
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Definitivamente se cumple el objetivo de aprendizaje para nuevos proyectos, aunque en lo particular solicitaría un poco mas de interacción personal entre el experto y los participantes
