[Rodrigo Velazquez]

Lo más relevante que aprendí en este curso fue la importancia de la empatía, la escucha activa y la comunicación asertiva como herramientas clave para brindar un servicio de calidad. También comprendí cómo influye la actitud y el lenguaje corporal en la experiencia del cliente, y cómo convertir una queja en una oportunidad de mejora.

¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Lo aprendido pienso aplicarlo en mi entorno laboral y personal para mejorar la atención y el trato con los demás. Especialmente en situaciones que requieren paciencia y solución de conflictos. Además, quiero implementar mejores prácticas de servicio al cliente en mi equipo o negocio para generar lealtad y satisfacción.

¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Sí, cumplí con mis objetivos de aprendizaje. Desde el inicio, buscaba fortalecer mis habilidades de atención al cliente y entender mejor las expectativas del consumidor. El diplomado me brindó herramientas prácticas y una nueva perspectiva sobre el valor del servicio como diferenciador competitivo.

[Rodrigo Velazquez]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Lo más relevante que aprendí en este curso fue la importancia de las habilidades blandas como la comunicación efectiva, el liderazgo situacional y la toma de decisiones estratégicas en entornos turísticos. Comprendí que un buen líder en turismo no solo gestiona recursos, sino que también inspira, motiva y guía a su equipo hacia objetivos comunes, fomentando el trabajo colaborativo y el enfoque al cliente.

¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Pienso aplicar lo aprendido en proyectos turísticos que involucren trabajo en equipo, atención al cliente y coordinación de actividades, especialmente en el ámbito del turismo comunitario y en la gestión de experiencias en Pueblos Mágicos. Estas habilidades me servirán para mejorar la organización, el clima laboral y la calidad del servicio, buscando siempre una experiencia positiva tanto para los visitantes como para los colaboradores.

¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Sí, cumplí con mis objetivos de aprendizaje. Desde el inicio del curso buscaba fortalecer mis capacidades de liderazgo, mejorar mi toma de decisiones y comprender mejor cómo dirigir equipos dentro del sector turístico. Gracias al contenido, las actividades prácticas y la reflexión personal, siento que ahora tengo herramientas más claras y aplicables para desarrollarme profesionalmente.

[Rodrigo Velazquez]

Lo más relevante que aprendí en la Unidad de Inteligencia Artificial Aplicada al Turismo fue comprender cómo las herramientas de IA pueden mejorar la toma de decisiones, personalizar la experiencia del turista y optimizar procesos dentro del sector. Me pareció especialmente interesante cómo el análisis de datos mediante IA puede identificar patrones de comportamiento en los visitantes, ayudando a diseñar productos turísticos más atractivos y eficientes.

Pienso aplicar lo que aprendí para fortalecer la promoción turística de los Pueblos Mágicos de Coahuila, desarrollando estrategias más personalizadas y basadas en datos reales. Además, me interesa explorar cómo los chatbots y sistemas de recomendación pueden mejorar la atención al visitante en destinos emergentes, permitiendo una experiencia más interactiva y moderna.

[Rodrigo Velazquez]

El marketing digital y las estrategias de ventas son herramientas esenciales para impulsar el turismo en la era actual. No basta con ofrecer una buena experiencia: hay que saber comunicarla, posicionarla y venderla de manera efectiva en los canales digitales. Al aplicar estas estrategias como el uso inteligente de redes sociales, publicidad segmentada, reputación online y plataformas de reserva los destinos turísticos, especialmente los de tipo comunitario o en Pueblos Mágicos, pueden atraer más visitantes, generar ingresos sostenibles y fortalecer el desarrollo local. Adaptarse al entorno digital ya no es una opción, sino una necesidad para crecer y competir en el mercado turístico moderno.

[Rodrigo Velazquez]

Hola que tal este curso me ayudo a ver las técnicas y experiencias de otros expertos en turismo ver el cambio y la evolución del turismo en todo los aspectos gastronómicos, culturales, aventura y como el turismo sustentable puede ser una ayuda al planeta, evitando autos a gasolina ademas de actividades en conjunto con la naturaleza como caminatas, exploración de la naturaleza y cada aspecto me ayuda a ver como la innovación se aplica al turismo.
Esto me ayuda mucho en mi trabajo ya que trabajo en la secretaria de turismo de Coahuila el aplicar estas técnicas de turismo rural, gastronómico y cultural ayudan a que yo pueda innovar e involucra a una empresa externa o turismo operador al máximo para el trabajo en conjunto respetando la naturaleza y siguiendo las NOM-09-TUR-2022.