[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso? Lo más interesante que aprendí fue la parte de los perfiles de los turistas y sus segmentos de mercado, es importante conocer sus características, gustos y para poder ofrecer paquetes turísticos adecuados a sus necesidades. El turismo chino me pareció bastante interesante, yo desconocía que ellos utilizaban otras plataformas y es importante informarnos para poder ofrecer nuestros servicios.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Para recordarme que existen diferentes perfiles de turistas y más tratándose de turismo internacional. Poder ofrecer un mejor servicio y colocar a México como un destino por excelencia.
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje? Si, aunque me hubiera gustado que estuviera segmentado por zonas o más países.

[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Fue una unidad bastante enriquecedora para mi. Ahora comprendo más sobre sustentabilidad y turismo sostenible. Uno de los temas que me impacto más fue el de turismo regenerativo ya que no solo implica la regeneración de lugar si no también de las personas , buscar algo más significativo con tu persona, es un tema un tanto interno.

¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
En la colaboración y entendimiento de estos temas con mi comunidad local.

¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Si, agradezco a los profesores por sus enseñanzas, ejemplos.
Ahora me siento más fuerte y enriquecida con tantos expertos a nuestro lado.

[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
En esta unidad reafirme mis conocimientos sobre atención al cliente , uno de los puntos más importantes es sobre la amabilidad, cortesía, pero hay que tener cuidado, uno de los ponentes mencionó que el exceso de amabilidad puede ser negativo o causarle insatisfacción al cliente entonces tenemos que aprender a equilibrar nuestro servicio al cliente.
Otro tema bastante interesante fue sobre las estrategias wow! De mi parte desconocía como aplicarlas y si se le da un plus al cliente mediante el servicio wow vamos a lograr que nos recomiende de manera automática ya que le causamos una sorpresa y quedara satisfecho.

¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Es importante aplicar la buena atención al cliente para todo negocio así que de mi parte aplicaré las estrategias en mis negocios.

¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Si.

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[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Este curso me genero bastantes aprendizajes; en la clase de liderazgo para poder motivar y guiar a los equipos de trabajo, el tema mentoring me ayudo a comprender de una mejor manera el concepto y aplicarlo a mi vida profesional, la resolución de conflictos y toma de decisiones es importante para la empresa así como temas básicos de contabilidad. El tema de relaciones publicas se me hizo bastante interesante ya que aunque ya manejaba el concepto ahora ya se como aplicarlo en el sector turístico.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Hay temas que aplicare en mi vida personal y profesional para poder desarrollarme de una manera adecuada en la docencia y en algunos proyectos turísticos que este colaborando.
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
Si, es bueno seguir actualizándose y ser guiados por expertos en el ámbito turístico me parece maravilloso.

[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Lo más importante que aprendí es sobre cómo se creo la IA , las herramientas que cuenta la IA y cómo las puedo utilizar para personalizar mensajes , crear itinerarios, imagenes, videos , etc. Ha sido una unidad de bastante aprendizaje para mi ya que era una de las unidades que más me emocionaba del diplomado.
¿Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Todo lo aprendido me sirve para poder dar mis clases con mis alumnos de una manera mas innovadora , implementando el uso de la IA para sus proyectos turísticos.
¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?
100%. Agradezco mucho esta unidad de aprendizaje a lado de mis profesores super capacitados en el área por brindarnos sus conocimientos y experiencias.

[Miriam Cruz Barrón]

¿Qué fue lo más relevante que aprendiste en este curso?
Esta unidad fue muy enriquecedora para mi, aprendí muchísimo de marketing digital, conocer y comprender a los clientes así como digitalizar la información, administrarla y tomar decisiones en base a los datos.

¡Para qué piensas aplicar lo que aprendiste?
Aplicare lo aprendido para mis negocios del futuro y para seguir complementando mi practica docente.

¿Cumpliste con tus objetivos de aprendizaje?}
Si , aprendi mucho mas de lo que esperaba. Gracias a los profesores por compartir sus conocimientos y experiencias.

[Miriam Cruz Barrón]

Siempre es importante actualizar nuestros conocimientos, en lo personal me llamó mucho la atención el turismo naranja 🧡 desconocía como aplicarlo o como funciona. De manera general es importante adaptarnos a las nuevas tendencias, motivaciones y segmentos de clientes para poder ofrecer un producto turístico adecuado a estas necesidades . Seguiré aplicando los conocimientos adquiridos en municipio y en mi trabajo .