Iris Yasmin Sanchez Pacheco
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La mejora constante del servicio al cliente no solo ayuda a ofrecer una mejor experiencia a los visitantes, y a atraer mas clientes, si no también a facilitar el trabajo de nuestros colaboradores, ya que les permite tener acciones de respaldo ante cualquier circunstancia, lo que después nos generarå clientes fieles.
Reafirme algunos conocimientos sobre la gran importancia que tiene un buen liderazgo, si la cabeza no funciona bien, el resto deja de funcionar. Debemos priorizar que la imagen que elegimos nos represente realmente importa para el futuro de nuestros destinos. Quien este al frente debe ser consciente del gran trabajo que es dirigir, de todo el conocimiento que si no lo tiene, debe hacer el esfuerzo de aprender, para que todo ello pueda compartirlo con todo el equipo que forman el turismo.
Como se menciona en los diferentes cursos, la Inteligencia Artificial es algo que ya existĂa, pero que esta tomando bastante auge en la actualidad. La verdad es que en un principio me parecĂa algo muy desacreditable, pero siempre con una buena gestiĂłn se pueden obtener grandes resultados, asĂ que en definitiva comenzaremos a hacer uso de ella.
El aprendizaje que obtuve en esta unidad, fue basado sobre todo en la importancia que tiene la implementaciĂłn de las nuevas tecnologĂas y programas en nuestro productos y servicios, asĂ como destinos. En cierto punto es indispensable contar con expertos en el tema, sin embargo hay muchas herramientas fĂĄciles de comprender con las que podemos empezar a trabajar, para quienes no estamos muy relacionados con los temas. Sin embargo, siempre va a ser propio tener la iniciativa y las ganas, considerando ante todo momento el entorno en el que vivimos. Entonces solo queda comenzar a tomar estas herramientas para ir avanzando hacia las nuevas tendencias en el mercado.
Durante este curso pude reforzar algunos conocimientos que ya tenĂa sobre algunas tendencias del turismo, a si mismo pude ver como cada una de estas tendencias estĂĄn siendo aplicadas en casos reales y sobre todo analice como algunas de ellas pueden ser aplicadas en nuestros pueblos mĂĄgicos, teniendo en cuenta siempre las condiciones y caracterĂsticas que tiene el sitio en particular en el que estamos desarrollando el turismo.
