Rafael Gómez Conejo
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El tener un excelente servicio al cliente, va más allá de solo atender y vender, sino más bien de crear experiencias que impacten en nuestro cliente, para dar paso a una lealtad sólida como prestadores de servicios turísticos, para satisfacer de forma ideal sus necesidades y deseos
Considero que las RP son un punto estratégico respecto a la imagen de nuestra empresa y su reputación. Es un puente de comunicación fundamental que sin duda jay que tomar en cuenta.
El uso de la IA a nuestro favor puede ser una gran ventaja competitiva, sin embargo demos de saber muy bien como aprovecharla, sus implicaciones y actualizarnos constantemente alrededor de este tema . La ética, el uso de datos y seguridad de nuestros usuarios juega un papel importante tanto en el contenido como en la forma de utilizarla. Un tema que tomará mayor relevancia tanto en el sector turístico como a nivel mundial en los próximos años.
Gracias por sus aportaciones, excelentes clases.
Que debemos actualizarnos constante, ya que la tecnología es un aliado para el desarrollo del destino turístico, hay programas de código abierto y programas de paga, y muchas herramientas más que se pueden implementar
Me sirvió para ampliar mis conocimientos de los nichos turísticos y profundizar en algunos en los que me encuentro interesado a que son una oportunidad enorme de aplicación al desarrollo del pueblo mágico que dirijo. Desconocía algunos de ellos como el aviturismo y el naranja.
Me interesa saber como aplicar el modelo de alineación circular MAC a mi empresa turística
