[Cielito Garzia]

Lo más relevante que aprendí fue la importancia de la empatía y la comunicación asertiva para brindar un servicio al cliente de calidad. Entendí que escuchar activamente, mantener una actitud positiva y resolver problemas con amabilidad puede marcar una gran diferencia en la experiencia del cliente.

Pienso aplicar lo aprendido en mi entorno laboral al interactuar con clientes, asegurándome de atender sus necesidades con respeto, paciencia y eficacia. También buscaré manejar situaciones difíciles con una actitud calmada y enfocada en soluciones, para fortalecer la confianza y fidelidad del cliente.

Sí, cumplí mis objetivos de aprendizaje. El curso me permitió reforzar mis habilidades interpersonales, mejorar mi capacidad de respuesta ante quejas o conflictos y comprender mejor el valor del servicio como herramienta clave para el éxito de cualquier empresa.

[Cielito Garzia]

Aprendí a identificar los diferentes estilos de liderazgo y descubrí cuál se adapta más a mi personalidad y objetivos.
También comprendí el valor de la comunicación efectiva y asertiva para evitar malentendidos, fortalecer relaciones y generar ambientes de trabajo positivos.
Otro aspecto clave fue la toma de decisiones, entendiendo que deben estar fundamentadas en datos, objetivos claros y, cuando sea posible, en equipo.
La gestión del tiempo fue una de las áreas que más me impactó, ya que me permitió identificar áreas de mejora en mi organización diaria.
Las habilidades de coaching y negociación, por su parte, me ayudaron a entender cómo guiar y motivar a otros, así como alcanzar acuerdos que beneficien a ambas partes.
Estas herramientas son totalmente aplicables tanto en mi vida profesional como personal.
En el ámbito laboral, me ayudarán a liderar con mayor conciencia, escuchar activamente a los demás, tomar decisiones más estratégicas y manejar mejor mi tiempo.
También podré relacionarme con clientes, proveedores y compañeros de una forma más asertiva, fortaleciendo la imagen profesional de la empresa.
En lo personal, estas habilidades me ayudarán a ser más empática, organizada y clara al comunicarme con los demás.
considero que cumplí con los objetivos del curso.
Me llevo herramientas prácticas, una visión más amplia del rol que juegan las habilidades directivas en el turismo y un mayor compromiso por seguir creciendo como profesional.
Me pareció un curso muy interesante, completo y aplicable a la vida real.

[Cielito Garzia]

Lo más relevante que aprendí en el curso de inteligencia artificial fue comprender cómo esta tecnología puede optimizar la experiencia del cliente en el sector turístico.
Aprendí sobre herramientas como chatbots inteligentes, análisis de datos para personalizar viajes, y sistemas de recomendación que permiten diseñar ofertas a la medida de cada viajero.
También entendí cómo la IA puede automatizar procesos como cotizaciones, reservas o atención al cliente 24/7, lo que mejora la eficiencia operativa.
Puedo aplicar estos conocimientos en el turismo ofreciendo experiencias más personalizadas, respondiendo de forma más rápida y precisa a los clientes, y utilizando la analítica para tomar mejores decisiones de negocio.
cumplí con los objetivos de aprendizaje, ya que adquirí conocimientos prácticos y estratégicos que me permiten integrar soluciones de IA en mi trabajo, mejorar la atención al cliente y generar ventajas competitivas para mi agencia y proyecto turístico.

[Cielito Garzia]

Durante mi curso de marketing digital aprendí conceptos clave como la segmentación de audiencias, estrategias en redes sociales, email marketing y análisis de métricas.
Lo más relevante fue comprender cómo crear campañas efectivas orientadas a resultados.
Aplico este conocimiento al desarrollar contenido enfocado en mi público objetivo y optimizar la presencia digital de mis proyectos.
Considero que sí cumplí los objetivos de aprendizaje, ya que adquirí habilidades prácticas y estratégicas para el entorno digital actual.